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综合柜员初级工试题

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综合柜员初级工试题

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439.按照《大中型企业“三省”小微企业“三零”服务实施细则》,对具备条件的大中型企业客户延伸投资界面至客户红线,城市规划区160千伏安、农村100千伏安及以下的小微企业低压接入()。

A、　零投资

B、　少投资

C、　不投资

D、　多投资

答案：A

综合柜员初级工试题

251.《国家电网公司供电服务规范》:供电服务人员上岗应保持仪容仪表美观大方,不允许敞怀、()。

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113.减容必须是()变压器停止或更换小容量变压器用电,根据用户提出的减容日期,将对申请减容的设备进行拆除(或调换)。

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410.下列哪项不属于业扩报装业务内容()。

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174.根据《居民用户家用电器损坏处理办法》规定,对于因供电企业责任引起居民用户家用电器损坏时的修复,不属于责任损坏或未损坏的元件,受害居民用户也要求更换时,所发生的元件购置费与修理费不应由供电企业承担。

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430.实行营业厅“一证启动”,在收到客户用电主体资格证明并签署“承诺书”后,正式受理用电申请,现场勘查时收资。

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475.《国家电网公司供电服务规范》规定:受理居民客户申请用电后,()个工作日内送电。

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268.《中华人民共和国电力法》规定:用户对供电质量有特殊要求的,供电企业应当根据其重要性和电网的可能,提供相应的电力。

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196.沟通过程中,常用的沟通技巧包括:提问和回答。

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129.计量二次回路的连接导线应采用()。

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438.《国家电网公司供电服务质量标准》第5条:受供电企业委托的银行及其他代办机构营业窗口应悬挂委托代收电费标识,并明确告知客户其收费方式和时间。

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单选题

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综合柜员初级工试题

439.按照《大中型企业“三省”小微企业“三零”服务实施细则》,对具备条件的大中型企业客户延伸投资界面至客户红线,城市规划区160千伏安、农村100千伏安及以下的小微企业低压接入()。

A、　零投资

B、　少投资

C、　不投资

D、　多投资

答案：A

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251.《国家电网公司供电服务规范》:供电服务人员上岗应保持仪容仪表美观大方,不允许敞怀、()。

A. 　化妆

B. 　将长裤卷起

C. 　戴首饰

D. 　戴发饰

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113.减容必须是()变压器停止或更换小容量变压器用电,根据用户提出的减容日期,将对申请减容的设备进行拆除(或调换)。

A. 　整台

B. 　整组

C. 　整台或整组

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410.下列哪项不属于业扩报装业务内容()。

A. 　增容

B. 　减容

C. 　装表接电

D. 　签订供用电合同

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A. 正确

B. 错误

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430.实行营业厅“一证启动”,在收到客户用电主体资格证明并签署“承诺书”后,正式受理用电申请,现场勘查时收资。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

475.《国家电网公司供电服务规范》规定:受理居民客户申请用电后,()个工作日内送电。

A. 　1

B. 　3

C. 　5

D. 　7

点击查看答案

268.《中华人民共和国电力法》规定:用户对供电质量有特殊要求的,供电企业应当根据其重要性和电网的可能,提供相应的电力。

A. 正确

B. 错误

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196.沟通过程中,常用的沟通技巧包括:提问和回答。

A. 正确

B. 错误

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129.计量二次回路的连接导线应采用()。

A. 　铜质单芯绝缘线

B. 　铜质双芯绝缘线

C. 　铜质三芯绝缘线

D. 　铝质单芯绝缘线

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A. 正确

B. 错误

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