117.积极聆听的技巧主要包括倾听回应、()。
A. 表达感受
B. 提示问题
C. 重复内容
D. 归纳总结
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83.受理客户申请后,营销部门()个工作日内进行现场勘察。
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58.根据DL/T448-2016电能计量装置技术管理规程,某客户变压器容量为400kVA,并采用10kV计量装置,其有功电能表,电流互感器准确度等级应配置为()。
A. 0.5S、0.2S
B. 0.2、0.2S
C. 0.5S,0.2S
D. 0.5S,0.5S
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500.简化()配套工程物资实物储备使用流程,设置储备红线,及时补充库存,紧急项目实施先领料后立项的物资管理模式。
A. 10千伏及以下
B. 10千伏及以上
C. 380v
D.
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83.《国家电网公司供电客户服务提供标准》:供电营业厅的服务人员应经岗前培训合格,方能上岗工作。且要求A级供电营业厅的营业厅主管、业务受理员、收费员、引导员及B级厅的营业厅主管、业务受理员具备大专及以上学历,取得普通话水平测试三级及以上水平。
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456.暂换变压器的使用时间,10千伏及以下的不得超过()。
A. 15天
B. 20天
C. 一个月
D. 两个月
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99.充换电设施经营企业可向电动汽车用户收取电费及充换电管理费两项费用。
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58.全面实现居民客户“无证办电”、政企客户“一证(营业执照或组织机构代码证)办电。
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483.国网客服中心应建立分布式电源并网服务关键环节过程回访机制,开展业主回访和满意度调查,定期提出改进分布式电源并网服务工作的建议。回访率应达到()。
A. 99%
B. 99.9%
C. 99.99%
D. 100%
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96.居民客户用电主体资格证明包括()。
A. 身份证、户口簿
B. 军人证
C. 护照
D. 或公安机关户籍证明等
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