243.《国家电网公司供电服务质量标准》第6条:受理客户投诉后,()个工作日内联系客户,()个工作日内答复客户。
A. 1 ,5
B. 1,7
C. 2,7
D. 1,10
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-f515-de5d-c091-003987170300.html
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52.根据国家有关法律法规,本着平等、自愿、诚实信用的原则,以合同形式明确(),维护双方的合法权益。
A. 供用电双方的权利和义务
B. 产权分界点
C. 维护管理责任
D. 产权责任分界点
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-fa91-436d-c091-003987170300.html
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51.《国家电网公司供电服务规范》规定,现场工作结束后,应()。
A. 立即清扫,做到设备、场地清洁
B. 向客户说明收费项目及收费标准,并请客户签字确认
C. 向客户交待有关注意事项
D. 主动征求客户意见
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-fa8c-32cf-c091-003987170300.html
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55.任何个人和组织发送的电子信息、提供的应用软件,不得设置(),不得含有法律、行政法规禁止发布或者传输的信息。
A. 广告弹窗
B. 恶意程序
C. 木马病毒
D. 无用链接
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-f1c2-ec85-c091-003987170300.html
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411.电动汽车充换电设施用电执行峰谷分时电价政策。鼓励电动汽车在电力系统用电()时段充电,提高电力系统利用效率,降低充电成本。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-f803-e2ea-c091-003987170300.html
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382.更名一般只针对同一法人及自然人的名称的变更,只需要()确认即可。
A. 用电人一方
B. 供电人一方
C. 用电人与供电人任一方
D. 用电人与供电人双方
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1.全面实现大中型企业“三省”和小微企业“三零”服务,实现居民客户()、政企客户“一证办电”。
A. 零证办电
B. 一证办电
C. 多证办电
D. 无证办电
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350.当客户在供电公司档案信息中的联系方式有变更时,可以将系统内的客户联系方式做更改。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023697-022f-41fb-c091-003987170300.html
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205.限制、拖延用户接入系统的典型表现形式是()。
A. 流程体外循环,规避系统超时,延长用户报装接入时间;
B. 以容量已满为由限制用户接入
C. 以怀疑用户企业不合规为由拒绝履行接入系统流程
D. 以线路或变电设施尚未纳入项目管理为由,要求用户投资建设线路或变电设施
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-fd54-7b04-c091-003987170300.html
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77.《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定:受理客户投诉后,联系客户、答复处理意见分别为()个工作日内。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-fb06-5b0b-c091-003987170300.html
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