145.客户通过营业厅自助交费终端交纳电费后,营业厅工作人员应如何操作()。
A. 客户根据交费终端提示进行交费操作
B. 出具收据并盖章
C. 清点交费终端内收取现金金额
D. 与营销信息系统进行核对,确保款项一致
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-fc40-8aca-c091-003987170300.html
点击查看答案
5.《国家电网公司供电服务奖惩规定》中,关于供电服务过错,下列描述正确的是()。
A. 经查实因员工未履行岗位职责,造成客户利益受损的供电服务行为
B. 因员工未履行岗位职责,造成客户不良感知的供电服务行为
C. 因员工履职不当,造成客户利益受损或不良感知,但未构成供电服务质量事件的供电服务行为
D. 经查实因员工未履行岗位职责或履职不当,造成客户利益受损或不良感知,但未构成供电服务质量事件的供电服务行为
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-f0df-e1cb-c091-003987170300.html
点击查看答案
489.自正式受理用电申请至送电(客户自身实施的受电工程工期不计入),10千伏客户平均总时长不超过()工作日(包含行政审批时间)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-f965-2589-c091-003987170300.html
点击查看答案
323.“互联网+”营销服务线上渠道强化“三全”质量管理指全业务、全过程和()。
A. 全管控
B. 全员
C. 全方面
D. 全监管
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-f679-c2cf-c091-003987170300.html
点击查看答案
135.供电所自行解交电费,对于路途较远的,应乘坐供电所车辆前往,不得乘坐()等前往。
A. 公共交通工具
B. 私家车
C. 摩托
D. 电动车
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-fc10-d850-c091-003987170300.html
点击查看答案
109.通过()等线上线下渠道,立体式宣传公司优化供电营商环境举措和工作成效,全面提高获得电力“三省”“三零”品牌认知度。
A. 新闻媒体
B. 电视广告
C. 手机APP
D. 营业厅
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-fb99-929f-c091-003987170300.html
点击查看答案
40.接到客户咨询类电话时,工作人员对难以答复的问题应先做好记录。待了解情况后,主动打电话给客户做出规范的()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-f181-12aa-c091-003987170300.html
点击查看答案
121.信息安全监管部门及其工作人员在履行监督管理职责中,玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的,依法给予()。
A. 纪律处分
B. 警告
C. 通报批评
D. 行政处分
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-f2f3-db02-c091-003987170300.html
点击查看答案
453.保险柜要配备()钥匙。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-f8c1-b978-c091-003987170300.html
点击查看答案
437.在装表接电后,不需要汇集整理有关资料、建档立户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023697-0326-0d8c-c091-003987170300.html
点击查看答案
