192.2018年,公司会同省能源局共同编制了《山东省简化获得电力专项行动方案》,经省政府印发,并公开向社会发布。在提供增值服务方面,创新实施客户星级服务,实施大客户星级评价和“()”服务。
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35.供电所工作人员可以参与客户工程施工。
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220.自2018年4月起,全省电价分类结构进一步简化,划分为()、()、()三大类。
A. 居民生活用电
B. 农业生产用电
C. 工商业及其他用电
D. 大工业用电
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241.《国家电网公司供电服务规范》适用于国家电网公司所属各电网经营企业和供电企业。
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76.业扩报装即为()客户办理各种必须的登记手续和一些业务手续。
A. 增容
B. 验收
C. 新装
D. 新装和增容
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230.综合柜员在接听客户电话时,要做到()。
A. 语言亲切
B. 语气诚恳
C. 语音清晰
D. 语速适中
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217.营销系统内的客户交费方式()。
A. 应与实际保持一致不与实际相符
B. 不与实际保持一致
C. 应与实际不符
D. 不与实际相符
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152.《国家电网公司供电服务规范》:为坚持“人民电业为人民”的服务宗旨,认真贯彻“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针,不断提高供电服务质量,规范供电服务行为,提升供电服务水平,并接受()的监督。
A. 国家电网公司
B. 各级人民政府
C. 能监办
D. 全社会
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404.高压供电方案的有效期为()。
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75.退补期间,用户先按抄见电量如期交纳电费,误差确定后,再行退补。
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