170.实收电费与应收电费之比的百分数称为电费回收率。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023697-002f-9d2f-c091-003987170300.html
点击查看答案
367.实行容缺“一证受理”,对于()千伏及以上客户提供免费保护定值核算服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-f740-7ccd-c091-003987170300.html
点击查看答案
481.重要、一般投诉证据保存年限为()年,特殊、重大投诉证据保存年限为()年,超过保存年限的投诉证据按照保密材料销毁要求执行。
A. 1,2
B. 2,3
C. 3,5
D. 5,7
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-f941-3506-c091-003987170300.html
点击查看答案
129.用电客户的电能表更换后,应提醒客户核对自家的电能表号、()是否正确。
A. 表前开关
B. 表后开关
C. 户名
D. 进户线
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-fbf5-cfd4-c091-003987170300.html
点击查看答案
493.供电企业营业场所实行()。无论办理业务是否对口,接待人员都要认真倾听,热心引导,快速衔接,并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址。
A. 首问负责制
B. 办电的基本流程
C. 业务咨询
D. 主动接待
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-f977-5eb3-c091-003987170300.html
点击查看答案
46.供电企业对已受理的用电申请,应尽速确定供电方案,对居民用户应在()内正式书面通知用户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-f19b-62ff-c091-003987170300.html
点击查看答案
4.经与客户协商采用智能交费(远程费控)方式的,应签订(),并将扫描件及时录入系统。
A. 低压供用电合同
B. 智能交费服务协议
C. 预交费协议
D. 视情况而定
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-f0db-3e15-c091-003987170300.html
点击查看答案
1.移表所需的费用由客户负担,并不得自行移动表位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-fe4a-4ec9-c091-003987170300.html
点击查看答案
168.《国家电网公司员工服务“十个不准”》规定,不准对外泄露客户()。
A. 个人信息
B. 商业秘密
C. 个人信息,商业秘密
D. 联系电话
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-f3c8-d98e-c091-003987170300.html
点击查看答案
41.各营业厅原则上每个工作日保管的现金不得超过5千元,周六、周日保管金额不得超过8千元。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-febd-7d2b-c091-003987170300.html
点击查看答案
