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综合柜员初级工试题

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综合柜员初级工试题

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多选题

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48.新模式指新的商业模式,即以市场需求为中心,以实现()为目标,打破原有产业链和价值链,通过要素重新组合形成具有较强竞争力的运营模式。

A、　用户价值

B、　链条服务

C、　客户服务

D、　企业盈利

答案：AD

综合柜员初级工试题

34.利用APP注册、实名制认证等推广活动,引导客户主动完善联系信息、身份证件、联系地址等信息,提升客户基础信息的完整性、准确性。

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145.下列()不属于《国家电网公司供电客户服务提供标准》所指的“供电营业厅”的范畴。

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506.业务办理以营销系统流程为准,因涉及客户电费是否结清,只有客户在电费结清的情况下才能予以办理。

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251.《国家电网公司供电服务规范》:供电服务人员上岗应保持仪容仪表美观大方,不允许敞怀、()。

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486.持续延伸电网投资界面,对小微企业投资到表计范围由济、青、烟“三核”城市扩大到全省,将全省城市规划区低压接入容量扩大至160千伏安、农村扩大至100千伏安,全面推行小微企业接入“()”。

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65.根据《国家发展改革委办公厅关于完善两部制电价用户基本电价执行方式的通知》要求,电力用户申请暂停时间每次应不少于(),每一日历年内累计不超过(),超过六个月的可由用户申请办理减容。减容期限不受时间限制。

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472.根据《国家发展改革委办公厅关于完善两部制电价用户基本电价执行方式的通知》要求,合同最大需量核定值变更周期从现行按半年调整为按季度变更,电力用户可提前5个工作日向电网企业申请变更下一季度的合同最大需量核定值。

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456.涉及电价优惠的用户,办理过户后需重新认定。

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106.现金送存的一般程序是:由收费人员清点票币,账款核对无误后,填写现金缴款单存入()。

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70.小微企业是指拥有营业执照,且报装容量城市规划区在()千伏安及以下、农村在100千伏安及以下的企业客户。

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多选题

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综合柜员初级工试题

48.新模式指新的商业模式,即以市场需求为中心,以实现()为目标,打破原有产业链和价值链,通过要素重新组合形成具有较强竞争力的运营模式。

A、　用户价值

B、　链条服务

C、　客户服务

D、　企业盈利

答案：AD

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34.利用APP注册、实名制认证等推广活动,引导客户主动完善联系信息、身份证件、联系地址等信息,提升客户基础信息的完整性、准确性。

A. 正确

B. 错误

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145.下列()不属于《国家电网公司供电客户服务提供标准》所指的“供电营业厅”的范畴。

A. 　95599智能互动网站

B. 　自助营业厅

C. 　供电流动服务车

D. 　单一功能收费厅

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506.业务办理以营销系统流程为准,因涉及客户电费是否结清,只有客户在电费结清的情况下才能予以办理。

A. 正确

B. 错误

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251.《国家电网公司供电服务规范》:供电服务人员上岗应保持仪容仪表美观大方,不允许敞怀、()。

A. 　化妆

B. 　将长裤卷起

C. 　戴首饰

D. 　戴发饰

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A. 　零上门

B. 　零投资

C. 　零审批

D. 　零成本

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A. 　十五日,三个月

B. 　十五日,六个月

C. 　一个月,三个月

D. 　一个月,六个月

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A. 正确

B. 错误

点击查看答案

456.涉及电价优惠的用户,办理过户后需重新认定。

A. 正确

B. 错误

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106.现金送存的一般程序是:由收费人员清点票币,账款核对无误后,填写现金缴款单存入()。

A. 　公司财务

B. 　电费专户

C. 　基本户

D. 　银行

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70.小微企业是指拥有营业执照,且报装容量城市规划区在()千伏安及以下、农村在100千伏安及以下的企业客户。

A. 　140

B. 　160

C. 　180

D. 　200

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