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综合柜员初级工试题

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综合柜员初级工试题

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78.2018年,公司会同省能源局共同编制了《山东省简化获得电力专项行动方案》,经省政府印发,并公开向社会发布。在压缩办电时间方面,全力打造“一次办好”办电模式,全面打通电力与()等部门的信息系统。

A、　公安

B、　规划

C、　公路

D、　住建

答案：ABCD

综合柜员初级工试题

414.完善协调机制,省市县公司每月召开市场管理与客户服务委员会会议,研究解决制约营商环境优化的关键问题。

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218.根据国家电网公司供电服务规范要求,为客户提供服务时,应礼貌、谦和、热情是对员工的()规范。

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253.国家发展改革委关于电动汽车用电价格政策有关问题的通知中,其他充电设施按其所在场所执行分类目录电价。其中,居民家庭住宅、居民住宅小区、执行居民电价的非居民用户中设置的充电设施用电,执行居民用电价格。

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35.供电所工作人员可以参与客户工程施工。

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31.对营业场所“限时办结制”的要求是:办理客户收费业务的时间一般每件不超过5分钟,办理客户用电业务的时间一般每件不超过20分钟。

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140.发展部门负责充换电设施配套电网规划,参与(),以及安排列入基建投资的配套电网工程投资计划;财务部门负责将电网配套工程建设纳入预算管理。

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299.供电服务质量事件根据危害程度和影响范围分为四级:特别重大、重大、较大和一般供电服务质量事件。

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481.重要、一般投诉证据保存年限为()年,特殊、重大投诉证据保存年限为()年,超过保存年限的投诉证据按照保密材料销毁要求执行。

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55.基本电费以月计算,但新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费,按实用天数计算,每日为全月基本电费的(),事故停电、检修停电、计划限电()基本电费。

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375.根据电e宝操作手册,电e宝是国网自主线上支付平台,是电力缴费渠道之一。

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多选题

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综合柜员初级工试题

78.2018年,公司会同省能源局共同编制了《山东省简化获得电力专项行动方案》,经省政府印发,并公开向社会发布。在压缩办电时间方面,全力打造“一次办好”办电模式,全面打通电力与()等部门的信息系统。

A、　公安

B、　规划

C、　公路

D、　住建

答案：ABCD

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414.完善协调机制,省市县公司每月召开市场管理与客户服务委员会会议,研究解决制约营商环境优化的关键问题。

A. 正确

B. 错误

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218.根据国家电网公司供电服务规范要求,为客户提供服务时,应礼貌、谦和、热情是对员工的()规范。

A. 　基本道德

B. 　诚信服务

C. 　行为举止

D. 　仪容仪表

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A. 正确

B. 错误

点击查看答案

35.供电所工作人员可以参与客户工程施工。

A. 正确

B. 错误

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31.对营业场所“限时办结制”的要求是:办理客户收费业务的时间一般每件不超过5分钟,办理客户用电业务的时间一般每件不超过20分钟。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

140.发展部门负责充换电设施配套电网规划,参与(),以及安排列入基建投资的配套电网工程投资计划;财务部门负责将电网配套工程建设纳入预算管理。

A. 　申请业务的受理

B. 　供电方案的制定

C. 　设计图纸的审核

D. 　竣工验收的检验

点击查看答案

299.供电服务质量事件根据危害程度和影响范围分为四级:特别重大、重大、较大和一般供电服务质量事件。

A. 正确

B. 错误

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481.重要、一般投诉证据保存年限为()年,特殊、重大投诉证据保存年限为()年,超过保存年限的投诉证据按照保密材料销毁要求执行。

A. 　1,2

B. 　2,3

C. 　3,5

D. 　5,7

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A. 　1/30

B. 　1/每月实际天数

C. 　扣减

D. 　不扣减

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375.根据电e宝操作手册,电e宝是国网自主线上支付平台,是电力缴费渠道之一。

A. 正确

B. 错误

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