266.国家电网公司提高政治站位,确立了“人民电业为人民”的企业宗旨,明确提出了()的理念。
A. 以客户为中心、以服务为根本
B. 以服务为中心、以客户为根本
C. 以客户为中心、以业务为根本
D. 以业务为中心、以服务为根本
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170.客户交纳现金后,应做好清点,对()应采用人工方式进行判别。
A. 硬币
B. 小于50元的纸币
C. 50元
D. 100元
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487.根据《国家发展改革委办公厅关于完善两部制电价用户基本电价执行方式的通知》要求,电力用户选择按最大需量方式计收()的,应与电网企业签订合同,并按合同最大需量计收()。
A. 电度电费
B. 功率因数调整电费
C. 基本电费
D. 全部电费
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447.《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定:受理客户投诉后,()工作日内联系客户。
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93.使用电e宝交纳电费可联系电e宝客服开具发票。
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125.涉及电价优惠的客户(如居民阶梯电价基数优惠、低保、五保户免费用电量等),过户后无需重新认定。
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215.当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格执行调控中心批准的限电序位。
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483.根据《国家发展改革委办公厅关于完善两部制电价用户基本电价执行方式的通知》要求,电力用户减容一年内恢复的,按减容恢复办理;超过一年的按新装或增容手续办理。
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267.《国家电网公司供电服务质量标准》第6条:供电方案答复期限:居民客户、低压电力客户、高压双电源客户、高压单电源客户分别不超过()个工作日。
A. 3,7,15,30
B. 3,7,30,15
C. 3,7,20,40
D. 3,10,20,40
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440.分布式电源是指在客户所在场地或附近建设安装、运行方式以客户侧自发自用为主、多余电量上网,且在配网系统平衡调节为特征的发电设施或有电力输出的能量综合梯级利用多联供设施。
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