7.对需要停电接火的,做好客户工程跟踪管控,与客户协商验收、接电时间,并提前10个工作日提报停(送)电计划。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-fe5b-e21b-c091-003987170300.html
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139.《国家电网公司供电客户服务提供标准》:C级供电营业厅必须具备()服务功能。
A. 收费
B. 告示
C. 业务办理
D. 引导
E. 洽谈
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-fc24-608e-c091-003987170300.html
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51.《国家电网公司供电服务规范》规定,现场工作结束后,应()。
A. 立即清扫,做到设备、场地清洁
B. 向客户说明收费项目及收费标准,并请客户签字确认
C. 向客户交待有关注意事项
D. 主动征求客户意见
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487.根据《国家发展改革委办公厅关于完善两部制电价用户基本电价执行方式的通知》要求,电力用户选择按最大需量方式计收()的,应与电网企业签订合同,并按合同最大需量计收()。
A. 电度电费
B. 功率因数调整电费
C. 基本电费
D. 全部电费
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130.《国家电网公司供电服务规范》95598热线服务规范规定:因输配电设备事故、检修引起停电,客户询问时,应()。
A. 告知客户准确的送电时间
B. 告知客户停电原因
C. 主动致歉
D. 尽快安排抢修
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-fbfa-272a-c091-003987170300.html
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115.用户受电设施的建设与改造应当符合城乡电网建设与改造规划。对规划中安排的线路走廊和变电站建设用地,应当优先满足()的需要,确保土地和空间资源得到有效利用
A. 居民客户
B. 工业客户
C. 农业客户
D. 公用供电设施建设
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-f2d3-11a4-c091-003987170300.html
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445.持续优化线上办电渠道,主动融入“爱山东”等便民服务平台,深化移动作业终端应用,客户通过线上自行提交资料、办理业务、查询进程和服务质量评价,实现部分用电业务的在线办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023697-033c-9215-c091-003987170300.html
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19.减少客户盖章资料,除供用电合同外,其他资料不再需客户盖章。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-fe7e-bbf7-c091-003987170300.html
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152.推进系统升级,实现“刷脸办电”、共享信息在线查询验证功能,全面实现居民客户“()”、政企客户“()”。
A. 一窗受理
B. 无证办电
C. 一证(营业执照或组织机构代码证)办电
D. 一链办理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-fc61-8009-c091-003987170300.html
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360.对基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电,可供给临时电源。临时用电期限除经供电企业准许外,一般不得超过三个月。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023697-024b-2fc5-c091-003987170300.html
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