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综合柜员初级工试题

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综合柜员初级工试题

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126.《关于做好电动汽车充换电设施用电报装服务的意见》(试行)规定,客应户应保证电动汽车充电桩的()等符合国家或行业标准,并采取积极有效的技术措施对影响电能质量的因素实施有效治理,确保控制在国家规定的电能质量指标限值范围内。

A、　电气参数

B、　性能要求

C、　防止倒送电措施

D、　安全防护功能

答案：ABD

综合柜员初级工试题

183.在填写现金缴款单时,具体填写要求()。

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42.供电企业可以同时向客户开具电费普通发票和电费增值税专用发票。

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186.通常一开始沟通时,我们就希望营造一种愉快的氛围。

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416.《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:国家电网公司规定的质量事件中的()级质量事件,应界定为重大投诉。

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323.“互联网+”营销服务线上渠道强化“三全”质量管理指全业务、全过程和()。

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316.韩君副总经理在2018年10月召开的国家电网公司()上,提出“青海不是上海,蒙东不是山东”,希望公司优化供电营商环境工作走在国网前列。

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455.2018年,公司会同省能源局共同编制了《山东省简化获得电力专项行动方案》,经省政府印发,并公开向社会发布。在机制建设方面,完善服务质量监督机制,省公司成立跨专业联合检查组常态开展现场检查,采取“()”方式。

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117.积极聆听的技巧主要包括倾听回应、()。

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166.省公司将制定投诉分类考核办法,加大对三指定、乱收费投诉的对标考核力度。

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400.对基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电,可供给临时电源。临时用电期限除经供电企业准许外,一般不得超过六个月。

题目内容

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多选题

)

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综合柜员初级工试题

126.《关于做好电动汽车充换电设施用电报装服务的意见》(试行)规定,客应户应保证电动汽车充电桩的()等符合国家或行业标准,并采取积极有效的技术措施对影响电能质量的因素实施有效治理,确保控制在国家规定的电能质量指标限值范围内。

A、　电气参数

B、　性能要求

C、　防止倒送电措施

D、　安全防护功能

答案：ABD

相关题目

183.在填写现金缴款单时,具体填写要求()。

A. 　交款日期必须填写交款的当天日期

B. 　收款人全称就是本单位在开户行登记的名称,填写的名称必须与开户行登记的名称完全相符

C. 　填写的账号必须与收款人在开户行的账号完全相同

D. 　金额的大、小写的书写要标准

点击查看答案

42.供电企业可以同时向客户开具电费普通发票和电费增值税专用发票。

A. 正确

B. 错误

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186.通常一开始沟通时,我们就希望营造一种愉快的氛围。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

416.《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:国家电网公司规定的质量事件中的()级质量事件,应界定为重大投诉。

A. 　六级

B. 　五级

C. 　七级

D. 　八级

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323.“互联网+”营销服务线上渠道强化“三全”质量管理指全业务、全过程和()。

A. 　全管控

B. 　全员

C. 　全方面

D. 　全监管

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316.韩君副总经理在2018年10月召开的国家电网公司()上,提出“青海不是上海,蒙东不是山东”,希望公司优化供电营商环境工作走在国网前列。

A. 　优化供电营商环境研讨会

B. 　优化供电营商环境报告会

C. 　优化供电营商环境现场会

D. 　优化供电营商环境前沿会

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A. 　四不两直

B. 　两不四直

C. 　四直两不

D. 　两直四不

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117.积极聆听的技巧主要包括倾听回应、()。

A. 　表达感受

B. 　提示问题

C. 　重复内容

D. 　归纳总结

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166.省公司将制定投诉分类考核办法,加大对三指定、乱收费投诉的对标考核力度。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

400.对基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电,可供给临时电源。临时用电期限除经供电企业准许外,一般不得超过六个月。

A. 正确

B. 错误

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