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综合柜员初级工试题
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综合柜员初级工试题
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147.持续优化线上办电渠道,主动融入“爱山东”等便民服务平台,深化移动作业终端应用,客户通过(),实现全部用电业务的在线办理。

A、 线上自行提交资料

B、 办理业务

C、 查询进程

D、 服务质量评价

答案:ABCD

综合柜员初级工试题
400.对基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电,可供给临时电源。临时用电期限除经供电企业准许外,一般不得超过六个月。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023697-02bb-7efd-c091-003987170300.html
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56.《供电营业规则》第二十五条规定:客户暂换变压器的使用时间,10千伏及以下的不超过(),35千伏及以上的不得超过()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-faa3-f577-c091-003987170300.html
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407.严格执行国家规定的电费电价政策及业务收费标准,不准利用各种方式和手段变相扩大收费范围或提高收费标准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023697-02cf-06c9-c091-003987170300.html
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412.根据《国家发展改革委办公厅关于完善两部制电价用户基本电价执行方式的通知》要求,为支持企业转型,减少停产、半停产企业电费支出,降低实体经济运行成本,决定完善两部制电价用户电度电价执行方式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023697-02dd-f5e4-c091-003987170300.html
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149.提供“网上国网”手机APP、95598网站等线上办理服务。通过线上渠道业务办理指南,引导客户提交申请资料、填报办电信息。电子坐席人员在()内完成资料审核,并将受理工单直接传递至属地营业厅,严禁层层派单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-f373-bacc-c091-003987170300.html
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196.供电所工作人员(含供电服务公司派驻供电所从事供电所业务的人员,下同)与供电服务公司工程施工人员双方()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-fd2b-7960-c091-003987170300.html
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206.国网()部负责制定充换电设施报装管理规则、技术标准及业务流程,并对公司充换电设施报装工作实行服务监督、质量控制和管理考核。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-f46f-b18f-c091-003987170300.html
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495.《国家电网公司供电服务规范》中规定:真心实意为客户着想,必须满足客户的合理要求。对客户的咨询、投诉等不推诿,不拒绝,不搪塞,及时、耐心、准确地给予解答。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023697-03cc-0bb0-c091-003987170300.html
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36.《功率因数调整电费办法》规定:功率因数标准为0.80适用范围是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-fa48-b2e5-c091-003987170300.html
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171.关于开展用户“获得电力”优质服务情况重点综合监管工作的通知中指出,研究放宽小微企业办电全部实现低压接入、()等服务举措。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-fcb7-c998-c091-003987170300.html
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综合柜员初级工试题
题目内容
(
多选题
)
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综合柜员初级工试题

147.持续优化线上办电渠道,主动融入“爱山东”等便民服务平台,深化移动作业终端应用,客户通过(),实现全部用电业务的在线办理。

A、 线上自行提交资料

B、 办理业务

C、 查询进程

D、 服务质量评价

答案:ABCD

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综合柜员初级工试题
相关题目
400.对基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电,可供给临时电源。临时用电期限除经供电企业准许外,一般不得超过六个月。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023697-02bb-7efd-c091-003987170300.html
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56.《供电营业规则》第二十五条规定:客户暂换变压器的使用时间,10千伏及以下的不超过(),35千伏及以上的不得超过()。

A.  二个月

B.  三个月

C.  四个月

D.  六个月

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-faa3-f577-c091-003987170300.html
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407.严格执行国家规定的电费电价政策及业务收费标准,不准利用各种方式和手段变相扩大收费范围或提高收费标准。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023697-02cf-06c9-c091-003987170300.html
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412.根据《国家发展改革委办公厅关于完善两部制电价用户基本电价执行方式的通知》要求,为支持企业转型,减少停产、半停产企业电费支出,降低实体经济运行成本,决定完善两部制电价用户电度电价执行方式。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023697-02dd-f5e4-c091-003987170300.html
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149.提供“网上国网”手机APP、95598网站等线上办理服务。通过线上渠道业务办理指南,引导客户提交申请资料、填报办电信息。电子坐席人员在()内完成资料审核,并将受理工单直接传递至属地营业厅,严禁层层派单。

A.  1个工作日

B.  2个工作日

C.  3个工作日

D.  4个工作日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-f373-bacc-c091-003987170300.html
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196.供电所工作人员(含供电服务公司派驻供电所从事供电所业务的人员,下同)与供电服务公司工程施工人员双方()。

A.  不得互相兼任

B.  不得同时与客户接触

C.  不得代办对方业务

D.  

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-fd2b-7960-c091-003987170300.html
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206.国网()部负责制定充换电设施报装管理规则、技术标准及业务流程,并对公司充换电设施报装工作实行服务监督、质量控制和管理考核。

A.  运检

B.  营销

C.  发展

D.  财务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-f46f-b18f-c091-003987170300.html
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495.《国家电网公司供电服务规范》中规定:真心实意为客户着想,必须满足客户的合理要求。对客户的咨询、投诉等不推诿,不拒绝,不搪塞,及时、耐心、准确地给予解答。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023697-03cc-0bb0-c091-003987170300.html
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36.《功率因数调整电费办法》规定:功率因数标准为0.80适用范围是()。

A.  100千伏安及以上的农业用户

B.  100千伏安及以上的电力排灌站

C.  100千伏安及以上的非工业用户

D.  趸售用户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-fa48-b2e5-c091-003987170300.html
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171.关于开展用户“获得电力”优质服务情况重点综合监管工作的通知中指出,研究放宽小微企业办电全部实现低压接入、()等服务举措。

A.  零上门

B.  零审批

C.  零投资

D.  零拖延

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-fcb7-c998-c091-003987170300.html
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