49.在用电地址、 用电容量不变条件下,可办理更名。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-fed3-aad9-c091-003987170300.html
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24.当用电计量装置不安装在产权分界处时,线路与变压器损耗的有功与无功电量均须由产权所有者负担。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-fe8c-92f3-c091-003987170300.html
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502.已知某10千伏高压供电工业户,电流互感器变比为50/5,电压互感器变比为10000/100,有功表示数上月为165,本月为235,该用户有功计费电量是()kWh。
A. 7000
B. 10000
C. 50000
D. 70,000
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437.在装表接电后,不需要汇集整理有关资料、建档立户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023697-0326-0d8c-c091-003987170300.html
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23.为进一步精简办电资料,严格执行《山东省简化获得电力专项行动方案》规定,严禁以任何理由超出规定要求客户额外提供资料。
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289.《居民用户家用电器损坏处理办法》规定:因电力运行事故引起家用电器损坏的,供电企业应会同居委会(村委会),共同对受害居民用户损坏的家用电器名称、型号、数量、使用年月、损坏现象等进行登记和取证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023697-0181-24cf-c091-003987170300.html
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355.电力客户已在供电企业办理减容手续的,减容期限内供电企业保留客户减少容量的使用权;超过减容期限客户要求恢复用电时,应按新装或增容手续办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023697-023d-0ef5-c091-003987170300.html
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508.用户电气设备危及人身和运行安全时,应立即检修。
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220.《国家电网公司供电服务规范》中诚信服务规范规定:供电企业应公布服务承诺、服务项目、服务范围、服务程序、收费标准和收费依据,接受()的监督。
A. 社会
B. 客户
C. 上级领导
D. 社会与客户
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61.接到客户咨询类电话时,以下描述工作人员行为不正确的是()。
A. 工作人员在正确理解客户咨询内容后,方可按相关规定提供答复
B. 工作人员现场未仔细查询,简单回复客户
C. 工作人员随意打断客户讲话
D. 工作人员要认真倾听、确认并详细记录客户咨询的内容
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-faba-694a-c091-003987170300.html
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