197.超过减容期限要求恢复用电时,应按()或()手续办理。
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26.2018年,公司会同省能源局共同编制了《山东省简化获得电力专项行动方案》,经省政府印发,并公开向社会发布。在机制建设方面,建立问题清单梳理机制,针对客户办电的(),集中梳理影响优化营商环境问题19项。
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156.优化供电营商环境,要求自觉履行央企责任,进一步(),持续提升客户办电的便利性、满意度和获得感,推动公司持续健康发展。
A. 压环节、简服务、缩时限、降业务
B. 压效率、简服务、缩时限、降成本
C. 压环节、简资料、缩时限、降成本
D. 压环节、简资料、缩时限、降成本
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29.供电企业对查获的窃电者,拒绝承担窃电责任的,供电企业应报请()依法处理。
A. 街道
B. 当地政府
C. 居委会
D. 电力管理部门
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303.逆变器类型分布式电源接入220/380伏配电网,专用开关应具备失压跳闸及检有压合闸功能,失压跳闸定值宜整定为20%UN、10秒,检有压定值宜整定为大于50%UN。
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326.根据《国家电网公司供电服务规范》规定,下面()是到客户现场服务前的工作。
A. 与客户预约时间,讲明工作内容和工作地点
B. 主动出示工作证件,并进行自我介绍
C. 遵守客户内部有关规章制度,尊重客户的风俗习惯
D. 遵守客户内部有关规章制度,尊重客户的风俗习惯
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270.营销备用金只能用于小额退费。
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295.接到客户咨询类电话时,工作人员不能随意()客户讲话,不做其他无关的事情。
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140.发展部门负责充换电设施配套电网规划,参与(),以及安排列入基建投资的配套电网工程投资计划;财务部门负责将电网配套工程建设纳入预算管理。
A. 申请业务的受理
B. 供电方案的制定
C. 设计图纸的审核
D. 竣工验收的检验
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55.一般情况下,退费应采用与缴费相同的结算方式.客户用支票缴费的情况,为防范支票套现,在未到账的情况下不予退款。确认到账后,用现金退款。
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