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综合柜员初级工试题

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综合柜员初级工试题

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208.咨询服务规范要求有哪些()。

A、　开设并公告用电业务查询电话,提供查询服务,回答客户的电费帐务查询、用电申请办理情况查询、电力法规查询等

B、　对社会公布的服务电话,应在铃响4声内摘机通话

C、　接到客户书面查询电费帐目后,应在7个工作日内用书面回复客户

D、　提倡建立自动查询系统

答案：ABCD

综合柜员初级工试题

487.根据《国家发展改革委办公厅关于完善两部制电价用户基本电价执行方式的通知》要求,电力用户选择按最大需量方式计收()的,应与电网企业签订合同,并按合同最大需量计收()。

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200.地市/区县公司发展部门负责组织35千伏、10千伏接入系统方案审查,出具接入电网意见函,参与380(220)伏接入系统方案审查,组织设计文件审查工作。

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161.《中华人民共和国电力法》规定:电力建设、生产、供应和使用应当依法保护环境,采用新技术,减少有害物质排放,防治污染和其他公害。

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404.常用电费账务处理包括应收票据账务处理、红字冲销相关科目。

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169.客户资料归档前,业务办理人员应对资料和数据的()进行检查。检查无误后,将纸质文档扫描上传,并移交档案管理人员归档。

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24.坚持(),全面梳理影响“三省”“三零”服务落地的问题,印发《中共国网山东省电力公司委员会关于担当作为狠抓落实持续深入优化供电营商环境的实施意见》(鲁电党〔2019〕9号),明确23项重点工作任务和58项责任清单,并召开动员大会,对优化供电营商环境工作进行再强调、再部署、再要求。

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66.常态开展业扩全流程管控,及时发布电网资源信息、跨专业协同信息,有效支撑业扩报装()。

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331.(),美国对中国340亿美元进口货物征收25%关税,中美贸易战正式开打。

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338.在用电地址、用电容量、用电类别不变条件下,可办理更名。

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140.对市级及以上园区外的新增高压客户, 接入公共电网占用公司变电站(开闭所、环网柜)等间隔的,间隔由公司出资建设,公共电网接入点以下部分由客户出资建设。

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(

多选题

)

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综合柜员初级工试题

208.咨询服务规范要求有哪些()。

A、　开设并公告用电业务查询电话,提供查询服务,回答客户的电费帐务查询、用电申请办理情况查询、电力法规查询等

B、　对社会公布的服务电话,应在铃响4声内摘机通话

C、　接到客户书面查询电费帐目后,应在7个工作日内用书面回复客户

D、　提倡建立自动查询系统

答案：ABCD

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A. 　电度电费

B. 　功率因数调整电费

C. 　基本电费

D. 　全部电费

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200.地市/区县公司发展部门负责组织35千伏、10千伏接入系统方案审查,出具接入电网意见函,参与380(220)伏接入系统方案审查,组织设计文件审查工作。

A. 正确

B. 错误

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161.《中华人民共和国电力法》规定:电力建设、生产、供应和使用应当依法保护环境,采用新技术,减少有害物质排放,防治污染和其他公害。

A. 正确

B. 错误

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404.常用电费账务处理包括应收票据账务处理、红字冲销相关科目。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

169.客户资料归档前,业务办理人员应对资料和数据的()进行检查。检查无误后,将纸质文档扫描上传,并移交档案管理人员归档。

A. 　完整性

B. 　有效性

C. 　规范性

D. 　常规性

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A. 　人才导向

B. 　市场导向

C. 　问题导向

D. 　需求导向

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66.常态开展业扩全流程管控,及时发布电网资源信息、跨专业协同信息,有效支撑业扩报装()。

A. 　互联网服务

B. 　限时办结

C. 　体内流转

D. 　服务评价

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331.(),美国对中国340亿美元进口货物征收25%关税,中美贸易战正式开打。

A. 　2017年6月8号

B. 　2018年7月6号

C. 　2018年6月7号

D. 　2017年8月6号

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338.在用电地址、用电容量、用电类别不变条件下,可办理更名。

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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