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综合柜员初级工试题

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综合柜员初级工试题

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235.发生供电服务质量事件,对各级单位责任人予以(),这几种惩处方式可以单独运用,也可以同时运用。

A、　纪律处分

B、　经济处罚

C、　组织处理

D、　行政处分

答案：ABC

综合柜员初级工试题

155.根据《国家发展改革委办公厅关于完善两部制电价用户基本电价执行方式的通知》要求,电力用户减容()恢复的,按减容恢复办理;()的按新装或增容手续办理。

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78.国家电网公司供电服务“十项承诺”中,农村地区供电可靠率不低于99.90%,居民客户端电压合格率不低于96%。

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81.营销部门负责向财务部门提供分布式光伏发电项目()和补助资金等相关信息,财务部门负责填写“分布式光伏发电项目补助资金统计表”,逐级审核汇总。

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428.接到客户咨询类电话时,工作人员要认真倾听、确认并()客户咨询的内容。

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198.为进一步压缩办电时间,500千伏安及以下高压业扩项目由客户经理会同联合勘查的运检人员,现场答复供电方案。各单位可根据电网状况适当提高现场答复供电方案容量,无法现场答复的,通过次日业扩日例会会商确定,确保受理申请后()个工作日内答复供电方案。

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438.《国家电网公司供电服务质量标准》第5条:受供电企业委托的银行及其他代办机构营业窗口应悬挂委托代收电费标识,并明确告知客户其收费方式和时间。

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21.对线上受理的市、县公司客户,分别由供电服务指挥中心、中心营业厅电子坐席在()小时内确认客户申请信息,并与客户预约上门服务时间,客户经理按预约时间准时提供上门服务。

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322.电力客户申请移表所需的费用应由供电企业负担。

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211.《中华人民共和国电力法》规定:电力企业的管理人员和查电人员、抄表收费人员勒索用户、以电谋私,构成犯罪的,依法追究刑事责任;尚不构成犯罪的,依法给予行政处分。

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429.规范计量点安装位置。计量装置应安装在客户侧,低压客户表后线不得长于()米。

题目内容

(

多选题

)

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综合柜员初级工试题

235.发生供电服务质量事件,对各级单位责任人予以(),这几种惩处方式可以单独运用,也可以同时运用。

A、　纪律处分

B、　经济处罚

C、　组织处理

D、　行政处分

答案：ABC

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A. 　两年内,超过两年

B. 　一年内,超过一年

C. 　.半年内,超过半年

D. 　一年内,超过两年

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78.国家电网公司供电服务“十项承诺”中,农村地区供电可靠率不低于99.90%,居民客户端电压合格率不低于96%。

A. 正确

B. 错误

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A. 　发电量

B. 　上网电量

C. 　自用电量

D. 　上网电费

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428.接到客户咨询类电话时,工作人员要认真倾听、确认并()客户咨询的内容。

A. 　重复确认

B. 　积极配合

C. 　详细记录

D. 　详细询问

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A. 　5

B. 　7

C. 　10

D. 　14

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A. 正确

B. 错误

点击查看答案

A. 　12

B. 　24

C. 　48

D. 　72

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322.电力客户申请移表所需的费用应由供电企业负担。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

A. 正确

B. 错误

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429.规范计量点安装位置。计量装置应安装在客户侧,低压客户表后线不得长于()米。

A. 　40

B. 　50

C. 　60

D. 　70

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