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综合柜员初级工试题

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综合柜员初级工试题

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255.《供电营业规则》第二十五条规定:客户暂换变压器的使用时间,10千伏及以下的不得超过(),35千伏及以上的不得超过()。

A、　一个月

B、　二个月

C、　三个月

D、　四个月

答案：BC

综合柜员初级工试题

141.《国家电网公司供电服务规范》中规定:与客户交接钱物时,应()。

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293.非居民客户更名过户业务的办理时限要求()工作日内完成。

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454.2018年,公司会同省能源局共同编制了《山东省简化获得电力专项行动方案》,经省政府印发,并公开向社会发布。在机制建设方面,完善服务质量监督机制,将全省1560个供电营业窗口全部纳入省级视频监控平台,常态开展窗口服务行为监督。

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145.在接到客户咨询类电话时,工作人员对于电话无法答复的咨询,可向客户致歉,礼貌地请客户稍候,请示主管。

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59.<<国家电网公司业扩供电方案编制导则>>规定了编制业扩供电方案的基本原则,明确了(),以及()、()、()的相关技术要求。

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69.低压居民客户智能缴费线上签约,不可以线上解约,如有需要可前往营业厅办理。

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380.在电网高峰负荷时农业用电功率因数应达到0.80。

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308.《国家电网公司供电服务质量标准》第6条:受理客户计费电能表校验申请后,应在5个工作日内提供检测结果。

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247.更改客户档案信息中的联系方式一般适用于居民客户、非居民客户。

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158.供电所自行解交电费,对日现金收费量较大的营业厅,应有()要求。

题目内容

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多选题

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综合柜员初级工试题

255.《供电营业规则》第二十五条规定:客户暂换变压器的使用时间,10千伏及以下的不得超过(),35千伏及以上的不得超过()。

A、　一个月

B、　二个月

C、　三个月

D、　四个月

答案：BC

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141.《国家电网公司供电服务规范》中规定:与客户交接钱物时,应()。

A. 　轻拿轻放

B. 　摆放有序

C. 　不抛不弃

D. 　唱收唱付

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293.非居民客户更名过户业务的办理时限要求()工作日内完成。

A. 　2

B. 　3

C. 　4

D. 　5

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A. 正确

B. 错误

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145.在接到客户咨询类电话时,工作人员对于电话无法答复的咨询,可向客户致歉,礼貌地请客户稍候,请示主管。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

59.<<国家电网公司业扩供电方案编制导则>>规定了编制业扩供电方案的基本原则,明确了(),以及()、()、()的相关技术要求。

A. 　用电负荷分类

B. 　确定供电方式

C. 　电能计量方式

D. 　继电保护及自动装置配置

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69.低压居民客户智能缴费线上签约,不可以线上解约,如有需要可前往营业厅办理。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

380.在电网高峰负荷时农业用电功率因数应达到0.80。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

308.《国家电网公司供电服务质量标准》第6条:受理客户计费电能表校验申请后,应在5个工作日内提供检测结果。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

247.更改客户档案信息中的联系方式一般适用于居民客户、非居民客户。

A. 正确

B. 错误

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158.供电所自行解交电费,对日现金收费量较大的营业厅,应有()要求。

A. 　视现金收取情况可安排多次解款

B. 　配备专业的现金保管运输箱

C. 　解款人员不得少于2人

D. 　配备一定的防护用具

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