340.为加快推进全省()交费工作,在客户使用现金支付电费时,不得拒收客户现金,应在受理过程中将多种交费方式向客户推广。
A. 自动化
B. 智能化
C. 电子化
D. 信息化
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239.全面推广电力接入工程由供电企业()、行政审批部门()。
A. “一窗办理”
B. “一窗受理”
C. “一链办理”
D. ““一链受理”
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476.沟通过程中,一定要完全理解对方所要表达的意思,做到有效沟通。
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27.国家发展改革委关于电动汽车用电价格政策有关问题的通知中,2020年前对电动汽车()实行政府指导价管理。
A. 电费
B. 基本电费
C. 报装服务费
D. 充换电服务费
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405.()的验收检查称为竣工验收。
A. 送电前
B. 送电后
C. 施工前
D. 施工后
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403.综合柜员在接听客户电话通话结束后,须等客户先挂断电话时再挂电话,不可()挂断。
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3.营业场所服务规范:受理用电业务时,应主动向客户说明该项业务需客户提供的相关资料、办理的基本流程、相关的收费项目和标准,并提供业务咨询和电话号码。
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179.《供电营业规则》第二十六条规定:客户迁址,原址按()办理,供电企业予以()。
A. 终止用电
B. 销户
C. 新装
D. 增容
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394.以下说法错误的是()。
A. 党中央国务院深入推进“放管服”改革、持续优化营商环境,是激活市场活力、实现经济稳中向好的重要战略举措
B. 优化供电营商环境是践行“两个维护”、履行央企责任的重要体现
C. “三省”、“三零”服务要求高、低压办电环节分别压减至4个(3个)和3个
D. “三省”、“三零”服务要求平均接电时间压减至42个工作日和7个工作日
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5.自正式受理用电申请至送电客户自身实施的受电工程工期不计入,10千伏客户、低压客户平均总时长不超过45个和20个工作日;10千伏及以下客户外线工程行政审批由公司“一窗受理 ”。
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