257.95598业务管理办法中所指的重大服务事件包括()。
A. 电网大面积停电造成的客户停电事件
B. 涉及高危、重要电力客户的停电事件
C. 新闻媒体曝光并产生重大影响的停电事件或供电服务事件
D. 其他需要报告的重大服务事件
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264.电力用户实际最大需量超过合同确定值时,按()收取。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-f572-f35e-c091-003987170300.html
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13.高压客户的办电流程压减为()环节。
A. 申请受理
B. 供电方案答复
C. 外部工程实施
D. 装表接电
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414.完善协调机制,省市县公司每月召开市场管理与客户服务委员会会议,研究解决制约营商环境优化的关键问题。
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16.《国家电网公司供电客户服务提供标准》:供电营业厅应设置在交通方便、容易辩识的地方。
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104.优化供电营商环境是贯彻“两个维护”的重要体现。
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445.持续优化线上办电渠道,主动融入“爱山东”等便民服务平台,深化移动作业终端应用,客户通过线上自行提交资料、办理业务、查询进程和服务质量评价,实现部分用电业务的在线办理。
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102.10千伏客户供电方案答复时限为()个工作日。
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64.根据《国家发展改革委办公厅关于完善两部制电价用户基本电价执行方式的通知》要求,减容(暂停)设备自设备加封之日起,减容(暂停)部分按50%计收基本电费。
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239.《国家电网公司供电服务规范》中规定:客户填写业务登记表时,营业人员应给予热情的指导和帮助,并认真审核,如发现填写有误,应及时帮助填写。
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