152.《国家电网公司供电服务规范》:为坚持“人民电业为人民”的服务宗旨,认真贯彻“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针,不断提高供电服务质量,规范供电服务行为,提升供电服务水平,并接受()的监督。
A. 国家电网公司
B. 各级人民政府
C. 能监办
D. 全社会
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-f381-b62c-c091-003987170300.html
点击查看答案
43.对分布式光伏发电所发电量免收可再生能源电价附加、国家重大水利工程建设基金、大中型水库移民后期扶持基金、农网还贷资金等4项针对电量征收的政府性基金。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-fec2-f76d-c091-003987170300.html
点击查看答案
220.自2018年4月起,全省电价分类结构进一步简化,划分为()、()、()三大类。
A. 居民生活用电
B. 农业生产用电
C. 工商业及其他用电
D. 大工业用电
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-fd99-da2b-c091-003987170300.html
点击查看答案
68.保险柜中可以放置()等。
A. 备用金
B. 发票收据
C. 印章
D. 支票
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-fada-1f49-c091-003987170300.html
点击查看答案
489.国家发改委已启动国家级营商环境评价,,我省样本城市为济南(莱芜)、青岛,2021年将扩大到全部地级市。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023697-03ba-e6d7-c091-003987170300.html
点击查看答案
326.根据《国家电网公司供电服务规范》规定,下面()是到客户现场服务前的工作。
A. 与客户预约时间,讲明工作内容和工作地点
B. 主动出示工作证件,并进行自我介绍
C. 遵守客户内部有关规章制度,尊重客户的风俗习惯
D. 遵守客户内部有关规章制度,尊重客户的风俗习惯
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-f686-ffe5-c091-003987170300.html
点击查看答案
295.对于带有主观恶意或无理取闹的客户,经沟通无效后,及时向主管报告,避免与客户发生正面冲突,并做好录音、录像资料的保存。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023697-0193-0024-c091-003987170300.html
点击查看答案
353.在用电地址、用电容量、用电类别发生改变条件下,客户方可办理更名业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023697-0237-a024-c091-003987170300.html
点击查看答案
178.“电e宝”APP以亲民、生活为主基调,打造“便利生活,乐享财富”的手机优质服务平台。包括()、充值、提现、转账、账单、设置6项基本功能。
A. 银行卡绑定
B. 自动缴费
C. 电费缴纳
D. 网络融资
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-f3f4-a338-c091-003987170300.html
点击查看答案
63.沟通过程中,首先设立沟通的目标,这点很重要。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-fefb-f986-c091-003987170300.html
点击查看答案
