318.供电企业管辖范围内的供电系统是指本企业产权范围的全部以及产权属于用户而委托供电部门运行、维护、管理的电网及设施,不包括农村用户的供电设施。
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309.营业厅综合柜员,上岗着装要求()。
A. 因季节而定
B. 因人而异
C. 统一着营业厅工作装
D. 只要是工作服就行
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408.《国网营销部关于印发落实国家降低一般工商业电价营销实施方案的通知》中关于基本电费收取方式的叙述中,哪些是正确的:()。
A. 客户可在变压器容量、合约最大需量或实际最大需量三种计费方式中自主选择。
B. 选择合约最大需量方式的,合同约定值不低于变压器容量和不通过变压器接入的高压电动机容量总和的40%,抄见最大需量值低于合同约定值105%的,按合同约定值计收;抄见最大需量值超过合同约定值105%的,执行本省标准。
C. 选择实际最大需量方式的,抄见最大需量值低于变压器容量和不通过变压器接入的高压电动机容量总和的40%时,按容量的40%计收;抄见最大需量值超过容量总和40%的,按实际抄见最大需量值计收。
D. 客户可提前15个工作日按季度或三个连续自然月通过营业厅或自助渠道申请变更基本电价计费方式。
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298.现金缴款单属于()凭证。
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163.供电企业接到用户的受电装置竣工报告及检验申请后,应及时组织检验。对检验不合格的,供电企业应以()一次性通知用户改正,改正后方予以再次检验,直至合格。
A. 短信形式
B. 电话形式
C. 书面形式
D.
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315.严禁业务办理人员以任何形式向客户吃、拿、卡、要。
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472.受理客户用电申请时,应主动向客户提供()服务,接收并查验客户申请资料,及时将相关信息录入营销业务应用系统。
A. 用电咨询
B. 一次办结
C. 首问负责制
D. 一次都不跑
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24.当用电计量装置不安装在产权分界处时,线路与变压器损耗的有功与无功电量均须由产权所有者负担。
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111.电网资源信息通过公司网站、办公自动化平台、电子文件系统,实现()业务进程、收费标准信息通过营业厅、95598网站、手机APP、短信平台等渠道,实现对外公开。
A. 内部共享
B. 信息共享
C. 信息公开
D. 资源共享
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61.对检查中发现的问题,应以()形式一次性告知客户整改。客户整改完成后,应报请供电企业复验。复验合格后方可接电。
A. 口头
B. 书面
C. 电话
D. 网站公示
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