309.营业厅综合柜员,上岗着装要求()。
A. 因季节而定
B. 因人而异
C. 统一着营业厅工作装
D. 只要是工作服就行
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75.退补期间,用户先按抄见电量如期交纳电费,误差确定后,再行退补。
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248.“网上国网”客户进行个人办电的流程为()。
A. 用电申请-现场服务-装表接电
B. 用电申请-申请确认-现场服务-装表接电
C. 用电申请-方案确认-现场服务-工程验收-装表接电
D. 用电申请-现场服务-工程验收-装表接电
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-f52d-0c3a-c091-003987170300.html
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58.对外提供营销类服务时,身份验证不通过的用户应()。
A. 引导客户在供电营业厅柜面办理核实
B. 可以不予受理
C. 具备条件的可以通过银行、公安部相关系统进行实名认证
D. 具备条件的可以通过营销系统进行实名认证
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107.供电企业和客户签订供用电合同的原则是()。
A. 利益最大化
B. 平等自愿
C. 互惠互利
D. 协商一致
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146.对于超出市公司项目包资金额度的业扩配套电网项目,严格执行“()”要求,由市公司先行组织实施,再履行备案程序。
A. 先接入
B. 先实施
C. 后备案
D. 后改造
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327.综合柜员接到客户投诉类电话时,应迅速采取行动。在了解了客户情况后,应该及时与客户探讨解决方案。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023697-01ee-0c64-c091-003987170300.html
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357.电动汽车充换电设施用电报装服务中,对于居民低压客户,由各单位编制供电方案模板,在现场勘查时直接答复供电方案。
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213.下列()电价属于《电力法》所规定的电价范畴。
A. 照明电价
B. 电力生产企业的上网电价
C. 电网间的互供电价
D. 电网销售电价
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-fd78-f6ef-c091-003987170300.html
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324.()是国网手机客户端“供电服务移动营业厅”。
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