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综合柜员初级工试题

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综合柜员初级工试题

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判断题

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109.工作期间精神饱满,注意力集中。使用规范化文明用语,必须使用普通话。

A、正确

B、错误

答案：B

综合柜员初级工试题

203.实行容缺“()”,对于35千伏及以上客户提供免费保护定值核算服务。

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291.对于超出市公司项目包资金额度的业扩配套电网项目,严格执行()要求,由市公司先行组织实施,再履行备案程序。

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161.进一步加大12398热线典型性、普遍性问题查处力度,特别是涉及企业和人民群众切身利益的()等典型突出问题,依法依规严肃处理,全省通报,对直接负责的主管人员和其他直接责任人员,依法追究责任。

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78.国家电网公司供电服务“十项承诺”中,农村地区供电可靠率不低于99.90%,居民客户端电压合格率不低于96%。

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91.在公用供电设施尚未到达的地区,供电企业征得该地区有供电能力的直供用户同意,可采用委托方式向其附近的用户转供电力,但不得委托重要的国防军工用户转供电。

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96.居民客户用电主体资格证明包括()。

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271.营销收费(含收取电费、业务收费)收取现金由营销部门收取,并于2日内解缴银行,不得坐支。

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404.常用电费账务处理包括应收票据账务处理、红字冲销相关科目。

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149.提供“网上国网”手机APP、95598网站等线上办理服务。通过线上渠道业务办理指南,引导客户提交申请资料、填报办电信息。电子坐席人员在()内完成资料审核,并将受理工单直接传递至属地营业厅,严禁层层派单。

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309.《国家电网公司供电服务规范》营业场所服务规范:临下班时,对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班。下班时如仍有等候办理业务的客户,应向客户委婉说明,另约时间办理。

题目内容

(

判断题

)

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综合柜员初级工试题

109.工作期间精神饱满,注意力集中。使用规范化文明用语,必须使用普通话。

A、正确

B、错误

答案：B

相关题目

203.实行容缺“()”,对于35千伏及以上客户提供免费保护定值核算服务。

A. 　一证办理

B. 　一证受理

C. 　一次办理

D. 　一次受理

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291.对于超出市公司项目包资金额度的业扩配套电网项目,严格执行()要求,由市公司先行组织实施,再履行备案程序。

A. 　先备案、后实施

B. 　同步备案实施

C. 　先实施、后备案

D. 　不备案、先实施

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A. 　用电

B. 　收费

C. 　服务

D. 　报修

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78.国家电网公司供电服务“十项承诺”中,农村地区供电可靠率不低于99.90%,居民客户端电压合格率不低于96%。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

96.居民客户用电主体资格证明包括()。

A. 　身份证、户口簿

B. 　军人证

C. 　护照

D. 　或公安机关户籍证明等

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271.营销收费(含收取电费、业务收费)收取现金由营销部门收取,并于2日内解缴银行,不得坐支。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

404.常用电费账务处理包括应收票据账务处理、红字冲销相关科目。

A. 正确

B. 错误

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A. 　1个工作日

B. 　2个工作日

C. 　3个工作日

D. 　4个工作日

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A. 正确

B. 错误

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