169.减少用电容量的期限,应根据客户提出的申请确定,但最短期不得少于六个月,最长期限不得超过二年。
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222.营业厅告示内容包括:()。
A. 办理程序
B. 收费项目
C. 服务程序
D. 收费标准
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378.严格执行公司电费电价政策及业务收费标准,严禁利用各种方式和手段变相扩大收费范围或提高收费标准。
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57.“e充电”APP找桩可对()、充电接口类型、运营商、支付方式、电桩类型、电站类型进行筛选。
A. 桩的功率
B. 桩的电压
C. 桩的电流
D. 桩的无功功率
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182.现金送存的一般程序是:()。
A. 由收费人员清点票币
B. 账款核对无误后
C. 填写现金缴款单存入电费专户
D. 填写现金缴款单存入基本户
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110.优化营商环境措施,山东省层面要求()。
A. 深化“一次办好”改革
B. 深化“一次都不跑”改革
C. 建立“公开监督”机制
D. 建立“公开监察”机制
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99.某低压三相用户负荷为75kVA,则应选择的电能表型号和规格为()。
A. 单相费控智能表220V,5(60)A
B. 三相智能表3*220V/380V,1.5(6)
C. 三相智能表3*57A
D. 三相智能表5(60)A
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211.国家电网优质服务中应坚持()的服务宗旨,坚持“客户至上、服务第一”的价值观念。
A. “你用电,我用心”
B. “人民电业为人民”
C. “努力超越,追求卓越”
D. “十项承诺”
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33.《供电营业规则》第六十七条规定“在停电前三至七天内,将停电通知送达用户,对重要用户的停电,应将停电通知报送同级电力管理部门。到达现场后可直接断电。
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413.客户打错电话时,应礼貌地说明情况。对带有主观恶意的骚扰电话,可用恰当的言语警告后先行挂断电话。
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