503.《国家电网公司供电服务质量标准》第6条:正式受理居民用户更名、过户业务后,5个工作日内办理完毕。
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203.综合柜员在接听客户电话通话结束后,须等客户先()电话时再挂电话,不可()挂断。
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246.任何个人和组织发送的()、提供的(),不得设置恶意程序,不得含有法律、行政法规禁止发布或者传输的信息。
A. 网络邮件
B. 电子信息
C. 链接网址
D. 应用软件
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402.供电方式的确定,往往以确定供电的电压等级和电源数量最为重要。因为它涉及到电网的发展、()、用电分类和电能计量装置的配置等。
A. 用电容量
B. 供电的可靠性
C. 用电性质
D. 用电时间
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256.根据《国家发展改革委办公厅关于完善两部制电价用户基本电价执行方式的通知》要求,减容(暂停)后执行最大需量计量方式的,合同最大需量按照减容(暂停)后总容量申报。
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486.普通发票与增值税专用发票反映的价格均是含税价,税款与价格不分离。
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42.电网企业在正式受理10千伏用户申请后,()个工作日(双电源用户()个工作日)内答复供电方案。
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2.委托代理人办理时还应提供()。
A. 授权委托书
B. 租赁合同
C. 经办人有效身份证明
D. 产权证明
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40.接到客户咨询类电话时,工作人员对难以答复的问题应先做好记录。待了解情况后,主动打电话给客户做出规范的()。
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76.国家电网公司《员工服务“十个不准”》包括()等。
A. 不准违反规定停电、无故拖延送电
B. 不准自立收费项目、擅自更改收费标准
C. 不准为客户指定设计、施工、供货单位
D. 不准对客户投诉、咨询推诿塞责
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