346.向服务前端赋权,315千伏安及以下高压业扩项目由客户经理会同联合勘查的运检人员,现场答复供电方案。无法现场答复的,通过次日业扩日例会会商确定,确保受理申请后5个工作日内答复供电方案。
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204.客户供电方案确定的主要依据有()。
A. 客户的用电要求
B. 用电性质
C. 现场调查的信息
D. 电网的结构和运行情况
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441.《国家电网公司供电服务质量标准》第5条:受供电企业委托的银行及其他代办机构营业窗口应悬挂委托代收电费标识,并明确告知客户其()。
A. 收费标准和依据
B. 收费方式和时间
C. 收费范围和方式
D. 收费范围和方式
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30.《国家发展改革委关于调整销售电价分类结构有关问题的通知》规定:农村饮水安全工程供水用电,执行居民生活用电或农业生产用电价格,具体由各省(区、市)电力部门根据实际情况确定。()
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302.客户到柜台购电时,经仔细核对确认客户信息后,为客户办理购电业务,对于居民客户应告知(),提醒客户合理购电。
A. 本次购电信息
B. 本年度已购电信息
C. 客户电价信息
D. 本月购电信息
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456.暂换变压器的使用时间,10千伏及以下的不得超过()。
A. 15天
B. 20天
C. 一个月
D. 两个月
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146.推进系统升级,实现“刷脸办电”、共享信息在线查询验证功能,全面实现居民客户“无证办电”、政企客户“一证(营业执照或组织机构代码证)办电”是()的任务内容。
A. 科信部
B. 营销部
C. 调控中心
D. 发展部
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164.变更增值税信息应提供()。
A. 用电户主体证明
B. 开票信息
C. 委托书
D. 委托人身份证明
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3.营业场所服务规范:受理用电业务时,应主动向客户说明该项业务需客户提供的相关资料、办理的基本流程、相关的收费项目和标准,并提供业务咨询和电话号码。
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445.持续优化线上办电渠道,主动融入“爱山东”等便民服务平台,深化移动作业终端应用,客户通过线上自行提交资料、办理业务、查询进程和服务质量评价,实现部分用电业务的在线办理。
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