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综合柜员初级工试题

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综合柜员初级工试题

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136.《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,客户选择投诉按键,严重影响客户体验,且诉求内容符合《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》中投诉业务分类的,派发投诉工单。

A、正确

B、错误

答案：A

综合柜员初级工试题

313.实收电费应当日入账入行,单款相符,编制电费实收日报、实收电费资金分类表。

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288.私自迁移用电地址而用电者,属于居民客户的,应承担每次()元的违约使用电费。

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32.加快实现与政府部门信息共享,在省级层面通过政务平台自动获取身份证、营业执照、社会信用代码证、税务登记证、立项审批5项信息。

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164.变更增值税信息应提供()。

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76.电费普通发票适用于供电企业供电范围内的一般电力客户。

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521.网络安全事件发生的风险增大时,省级以上人民政府有关部门应当按照规定的权限和程序,并根据网络安全风险的特点和可能造成的危害,应要求有关部门、机构和人员及时收集、报告有关信息,加强对网络安全风险的防控。

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523.《电力供应与使用条例》第十二条:县级以上各级人民政府应当将城乡电网的建设与改造规划,纳入城市建设和乡村建设的总体规划。各级电力管理部门应当会同有关行政主管部门和电网经营企业做好城乡电网建设和改造的规划。

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249.2018年,公司会同省能源局共同编制了《山东省简化获得电力专项行动方案》,经省政府印发,并公开向社会发布。在机制建设方面,主要包括()。

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475.根据《国家发展改革委办公厅关于完善两部制电价用户基本电价执行方式的通知》要求,电力用户申请暂停时间每次应不少于一个月,每一日历年内累计不超过六个月,超过六个月的可由用户申请办理减容。

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310.客户更名或过户,原客户应与供电企业结清债务,才能解除原供用电关系。

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判断题

)

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综合柜员初级工试题

136.《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,客户选择投诉按键,严重影响客户体验,且诉求内容符合《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》中投诉业务分类的,派发投诉工单。

A、正确

B、错误

答案：A

相关题目

313.实收电费应当日入账入行,单款相符,编制电费实收日报、实收电费资金分类表。

A. 正确

B. 错误

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288.私自迁移用电地址而用电者,属于居民客户的,应承担每次()元的违约使用电费。

A. 　200

B. 　300

C. 　500

D. 　100

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32.加快实现与政府部门信息共享,在省级层面通过政务平台自动获取身份证、营业执照、社会信用代码证、税务登记证、立项审批5项信息。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

164.变更增值税信息应提供()。

A. 　用电户主体证明

B. 　开票信息

C. 　委托书

D. 　委托人身份证明

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76.电费普通发票适用于供电企业供电范围内的一般电力客户。

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

点击查看答案

249.2018年,公司会同省能源局共同编制了《山东省简化获得电力专项行动方案》,经省政府印发,并公开向社会发布。在机制建设方面,主要包括()。

A. 　健全工作推进机制

B. 　建立问题清单梳理机制

C. 　完善服务质量监督机制

D. 　实施一证办理机制

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A. 正确

B. 错误

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310.客户更名或过户,原客户应与供电企业结清债务,才能解除原供用电关系。

A. 正确

B. 错误

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