482.《国家电网公司95598投诉分类细则》规定,服务投诉是指反映营销现场及营业厅工作人员的服务态度及服务行为的投诉。
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274.根据《国家发展改革委关于电动汽车用电价格政策有关问题的通知》:2020年前,充换电服务费标准上限由()人民政府价格主管部门或其授权的单位制定并调整。
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468.低压客户电能表换装服务的服务渠道有()。
A. 供电营业厅
B. 95598供电服务热线
C. 客户现场
D. 社区及其他服务渠道
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111.办理过户业务时,(),(),(),()。
A. 原用户应与供电企业结清债务
B. 居民用户如为预付费控用户,应与用户协商处理预付费余额
C. 涉及电价优惠的用户,过户后需重新认定;
D. 原用户为增值税用户的,过户时必须办理增值税信息变更业务
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275.国家发展改革委关于电动汽车用电价格政策有关问题的通知中,电动汽车充换电设施用电执行峰谷分时电价政策。
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495.对申请用电的高、低压客户,确保()接入电网。
A. 按时
B. 按计划
C. 具备条件的
D. 无条件
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330.D级营业窗口(供电所营业厅)信息化设备可以不配置()。
A. 自助缴费终端
B. 高清摄像头
C. 音频采录设备
D. 外屏同步显示器
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348.《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定,当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格按照()实施错避峰、停限电。
A. 计划停电
B. 政府批准的有序用电方案
C. 临时停电
D. 单位批准的限电拉路
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252.《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,涉及接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等客户诉求派发投诉工单。
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493.农村供电所营业厅门市收电费现金的,不需要当即进行销账处理。
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