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综合柜员初级工试题

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综合柜员初级工试题

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144.客户来办理业务时,应主动接待,不因遇见熟人或接听电话而怠慢客户。如前一位客户业务办理时间过长,应礼貌地向下一位客户致歉。

A、正确

B、错误

答案：A

综合柜员初级工试题

248.法人客户用电主体证明包括()、()等。

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99.充换电设施经营企业可向电动汽车用户收取电费及充换电管理费两项费用。

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118.《国家电网公司供电服务质量标准》第5条:服务人员进入客户现场时,应()。

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152.办理移表业务时,需征求表箱内有其他客户同意。

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265.2018年,公司会同省能源局共同编制了《山东省简化获得电力专项行动方案》,经省政府印发,并公开向社会发布。专项行动方案实施以来,10千伏及以上客户报装接电时间同比压缩31%。

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364.企业客户提交分布式光伏并网申请时,必须提供政府投资主管部门同意项目开展前期工作的批复。

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121.信息安全监管部门及其工作人员在履行监督管理职责中,玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的,依法给予()。

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3.“电e宝”是国家电网公司自有全网通互联网交费平台,集支付结算和金融服务为一体,为国家电网公司电力营销、供电窗口、国网商城、国网商旅等业务提供全方位便捷、高效的()服务,有力支撑国家电网公司电力服务水平提升。

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306.《中华人民共和国电力法》规定:电力投资者对其投资形成的电力,享有法定权益。并网运行的,电力投资者有优先使用权,自备电厂由电力投资者自行支配使用。

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98.接到客户咨询类电话时,工作人员不能随意()客户讲话,不做其他无关的()。

题目内容

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判断题

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综合柜员初级工试题

144.客户来办理业务时,应主动接待,不因遇见熟人或接听电话而怠慢客户。如前一位客户业务办理时间过长,应礼貌地向下一位客户致歉。

A、正确

B、错误

答案：A

相关题目

248.法人客户用电主体证明包括()、()等。

A. 　法人身份证

B. 　营业执照

C. 　土地权属证明

D. 　组织机构代码证

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99.充换电设施经营企业可向电动汽车用户收取电费及充换电管理费两项费用。

A. 正确

B. 错误

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118.《国家电网公司供电服务质量标准》第5条:服务人员进入客户现场时,应()。

A. 　统一着装

B. 　佩戴工号牌

C. 　主动表明身份、出示证件

D. 　出示有效证明

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152.办理移表业务时,需征求表箱内有其他客户同意。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

364.企业客户提交分布式光伏并网申请时,必须提供政府投资主管部门同意项目开展前期工作的批复。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

121.信息安全监管部门及其工作人员在履行监督管理职责中,玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的,依法给予()。

A. 　纪律处分

B. 　警告

C. 　通报批评

D. 　行政处分

点击查看答案

A. 　资金收入

B. 　资金结算

C. 　资金支出

D. 　资金转户

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A. 正确

B. 错误

点击查看答案

98.接到客户咨询类电话时,工作人员不能随意()客户讲话,不做其他无关的()。

A. 　打断

B. 　打扰

C. 　工作

D. 　事情

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