186.采用代扣、代收方式收取电费的,()应签订协议,明确各方的权利义务。
A. 供电企业
B. 第三方
C. 用电客户
D. 银行
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247.()层面加快推进不动产登记证、项目核准、建设工程规划许可证、建设工程施工许可证信息共享。
A. 县级
B. 市级
C. 省级
D. 国家电网公司
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145.在接到客户咨询类电话时,工作人员对于电话无法答复的咨询,可向客户致歉,礼貌地请客户稍候,请示主管。
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63.沟通过程中,首先设立沟通的目标,这点很重要。
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205.限制、拖延用户接入系统的典型表现形式是()。
A. 流程体外循环,规避系统超时,延长用户报装接入时间;
B. 以容量已满为由限制用户接入
C. 以怀疑用户企业不合规为由拒绝履行接入系统流程
D. 以线路或变电设施尚未纳入项目管理为由,要求用户投资建设线路或变电设施
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125.涉及电价优惠的客户(如居民阶梯电价基数优惠、低保、五保户免费用电量等),过户后无需重新认定。
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227.银行上门收款的营业厅,营业厅应填写好现金解款单,将解款单与现金放于专用解款包中,并在收款时,认真核对收款人员身份,做好交接手续(),并在解款到位后,给予确认。
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386.客户申请退费可以直接在收费窗口直接坐支。
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297.分户后的新客户应与供电企业重新建立供用电关系。
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133.对()千瓦及以下电力用户实施低压接入,有条件的地区可适当提高低压接入标准,最高不超过()千瓦。
A. 100
B. 150
C. 160
D. 170
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