519.各市供电公司应设置专人,每日负责与银行、银联、第三方支付等进行账务核对,并严格依据双方协议,及时完成电费资金划转。
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281.积极融入“()”政务服务APP,实现用电信息查询、缴费、业务办理及进度查询,让客户享受方便快捷的“一键式”线上办电服务。
A. 爱中国
B. 鲁电通
C. 爱山东
D. 山东政务
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26.电费计算时应认真核对客户的变压器容量、损耗、计费容量(最大需量)、功率因数考核标准、分类电价等信息。
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405.()的验收检查称为竣工验收。
A. 送电前
B. 送电后
C. 施工前
D. 施工后
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494.《国家电网公司供电客户服务提供标准》第5.5.3条:代办机构的服务方式一般包括面对面和客户自助两种方式。
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272.中国营商环境排名近几年提升较快,从2013年的96位快速上升到2018年的()位。
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292.《电力供应与使用条例》规定:县级以上人民政府电力管理部门应当遵照国家产业政策,按照统筹兼顾、保证重点、择优供应的原则,做好节约用电工作。
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126.向()赋权,500千伏安及以下高压业扩项目由客户经理会同联合勘查的运检人员,现场答复供电方案。
A. 服务前端
B. 服务中端
C. 服务终端
D. 服务过程
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211.营业厅客户较多、连续办理业务时,服务规范有哪些()。
A. 向客户点头微笑示坐
B. 加紧完成内部事务
C. 当等待时间较长的用户办理业务时,应欠身或微笑点头打招呼,礼貌地向客户致歉
D. 礼貌地回绝客户并建议其下次办理
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450.客户的最大需量是指客户在本结算周期内,每15min内的最大平均负荷。
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