141.不能作为容缺“一证受理”的证件的是()。
A. 身份证
B. 组织机构代码
C. 结婚证
D. 营业执照
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481.重要、一般投诉证据保存年限为()年,特殊、重大投诉证据保存年限为()年,超过保存年限的投诉证据按照保密材料销毁要求执行。
A. 1,2
B. 2,3
C. 3,5
D. 5,7
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173.推行“互联网+”供电服务,引导客户利用线下渠道办理用电业务。
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248.“网上国网”客户进行个人办电的流程为()。
A. 用电申请-现场服务-装表接电
B. 用电申请-申请确认-现场服务-装表接电
C. 用电申请-方案确认-现场服务-工程验收-装表接电
D. 用电申请-现场服务-工程验收-装表接电
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224.高压互感器由客户投资。
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317.客户收到供电企业的供电方案答复后,应委托取得()相应资质的电力送变电工程勘测(设计)单位设计。
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417.当年内暂停累计满六个月后,如需继续暂停的,可申请减容,减容期限最大()。
A. 3个月
B. 6个月
C. 12个月
D. 不收限制
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220.《国家电网公司供电服务规范》中诚信服务规范规定:供电企业应公布服务承诺、服务项目、服务范围、服务程序、收费标准和收费依据,接受()的监督。
A. 社会
B. 客户
C. 上级领导
D. 社会与客户
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139.《国家电网公司供电客户服务提供标准》:C级供电营业厅必须具备()服务功能。
A. 收费
B. 告示
C. 业务办理
D. 引导
E. 洽谈
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445.持续优化线上办电渠道,主动融入“爱山东”等便民服务平台,深化移动作业终端应用,客户通过线上自行提交资料、办理业务、查询进程和服务质量评价,实现部分用电业务的在线办理。
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