361.反映营业厅服务人员存有威胁客户、与客户发生争吵、对客户态度差、冷漠等的诉求,属()。
A. 服务行为投诉
B. 服务渠道投诉
C. 意见
D. 咨询
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9.对于()千伏及以上客户,由市公司调控中心免费提供保护定值核算服务。
A. 220
B. 110
C. 10
D. 35
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179.用户连续六个月不用电,也不申请办理暂停用电手续者,供电企业须以销户终止其用电。
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307.审核岗位负责保险箱内其所存放银行印鉴等的安全。
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418.审核岗位负责保险箱内()的安全。
A. 支付密码器
B. 银行印鉴
C. 空白普通发票
D. 银行空白票据
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18.各级单位要全面执行国家电网公司优化供电营商环境两年行动计划,提升全员政治站位,树立“管业务必须管(),管业务必须管()”责任意识。
A. 服务
B. 安全
C. 营商环境
D. 生产经营
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466.客户投资建设电缆线路占用公司管沟的,由产权单位按照物价部门出台标准依法收取;需要客户投资建设管沟的,由公司出资建设超出客户使用范围部分,严禁要求客户额外预留超出其使用范围的电缆通道(排管)。
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425.保险柜的另一把钥匙交由市公司()封存。
A. 审计部
B. 财务部
C. 办公室
D. 安监部
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35.《国家电网公司员工服务“十个不准”》规定,不准违反(),推诿、搪塞、怠慢客户。
A. 首问负责制
B. 一次性告知
C. 限时办结制
D. 业务主办制
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151.强化信息化新技术应用日常安全监测和运行管理,要严格遵从()原则,完善新技术安全防护研究机制建设,提前评估、研究新技术应用带来的信息安全风险和应对措施,组织制定信息安全应急处置方案,强化新技术应用信息安全应急演练。
A. “二同步”
B. “三同步”
C. “四同步”
D. “五同步”
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