263.《国家电网公司供电服务规范》:无论办理业务是否对口,接待人员都要认真倾听,热心引导,快速衔接,并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址。这是对营业场所服务规范中实行()的要求。
A. 首问负责制
B. 客户经理制
C. 业务主办制
D. 限时办结制
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365.坚持问题导向,全面梳理影响“三省”“三零”服务落地的问题,印发《中共国网山东省电力公司委员会关于担当作为狠抓落实持续深入优化供电营商环境的实施意见》(鲁电党〔2019〕9号),明确23项重点工作任务和()项责任清单,并召开动员大会,对优化供电营商环境工作进行再强调、再部署、再要求。
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205.危害供用电安全、扰乱正常供用电秩序的行为,属于违约用电行为。
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399.《国家电网公司供电服务“十项承诺》中规范,装表接电期限:受电工程检验合格并办结相关手续后,非居民客户3个工作日内送电,居民客户5个工作日内送电。
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365.分布式光伏发电系统自用电量不收取随电价征收的各类基金和附加。
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495.对申请用电的高、低压客户,确保()接入电网。
A. 按时
B. 按计划
C. 具备条件的
D. 无条件
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243.《国家电网公司供电客户服务提供标准》:下列关于供电营业厅设置的描述中,()是错误的。
A. A级厅为地区中心营业厅,兼本地区供电服务人员的实训基地,设置于地级及以上城市,每个地区范围内最多只能设置1个
B. B级厅为区县中心营业厅,设置于县级及以上城市,每个区县范围内最多只能设置1个
C. C级厅为区县的非中心营业厅,可视当地服务需求,设置于城市区域、郊区,乡镇
D. .D级厅为单一功能收费厅,可视当地服务需求,设置于城市区域、郊区,乡镇
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289.对低压居民客户,应合理设置表箱位置,户外线表后长度应控制在()米之内。
A. 30米
B. 40米
C. 50米
D. 60米
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130.对投资到客户红线的, 积极与客户协商推广使用预付费。
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167.客户在线交纳各项费用的电子渠道不包括()。
A. 网上国网
B. 电e宝
C. 微信平台
D. 网银划转
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