147.持续优化线上办电渠道,主动融入“爱山东”等便民服务平台,深化移动作业终端应用,客户通过(),实现全部用电业务的在线办理。
A. 线上自行提交资料
B. 办理业务
C. 查询进程
D. 服务质量评价
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29.分布式电源并网验收和调试阶段,380伏接入项目并网点开关的倒闸操作,由地市公司营销部(客户服务中心)确认和许可。
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148.客户的缴费方式包括()等。
A. 银行、代收网点代收代扣缴费
B. 电子托收缴费
C. 线上缴费
D. 营业厅柜台缴费
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400.对基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电,可供给临时电源。临时用电期限除经供电企业准许外,一般不得超过六个月。
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469.国家电网公司下发《关于印发持续优化营商环境提升供电服务水平两年行动计划的通知》(国家电网办〔2018〕1028号)提出全面推广()客户零上门、零审批、零投资“三零”服务。
A. 高压小微企业
B. 低压小微企业
C. 高压大中型企业
D. 低压大中型企业
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86.主动适应电力体制改革,坚持“你用电、 我用心” , 以客户为导向, 强化(), 全面构建业扩全环节适应市场、 贴近客户的业扩服务工作机制。
A. 服务意识
B. 市场意识
C. 责任意识
D. 竞争意识
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227.国家电网公司下发《关于印发持续优化营商环境提升供电服务水平两年行动计划的通知》(国家电网办〔2018〕1028号),提出全面实行10千伏及以上()客户省时、省力、省钱“三省”服务。
A. 小型企业
B. 小微型企业
C. 大型企业
D. 大中型企业
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149.《国家电网公司供电客户服务提供标准》:C级营业厅应配备的服务人员包括()。
A. 营业厅主管
B. 业务受理员
C. 收费员
D. 引导员
E. 保安员
F. 保洁员
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73.业扩报装是供电企业()的受理环节。
A. 装表接电
B. 电力供应和销售
C. 用电申请
D. 电力销售
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41.各营业厅原则上每个工作日保管的现金不得超过5千元,周六、周日保管金额不得超过8千元。
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