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综合柜员初级工试题

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综合柜员初级工试题

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判断题

)

213.严禁要求客户提供规定以外的证明资料 ,或私设门槛拖延受理、验收和送电。

A、正确

B、错误

答案：A

综合柜员初级工试题

397.经电流互感器接入式的单相智能电能表的标准参比电流是1.5A。

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19.重要电力客户需提交以下资料并办理设计审查申请()。

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216.《国家电网公司供电服务规范》中规定:受理用电业务时,应主动向客户说明()等信息。

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255.台区经理现场收集的客户报装资料应在()个工作日内传递到营业厅。

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347.根据《国家发展改革委办公厅关于完善两部制电价用户基本电价执行方式的通知》要求,基本电价计费方式变更周期从现行按年调整为(),电力用户可提前15个工作日向电网企业申请变更下一季度的基本电价计费方式。

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423.基本电费=计费容量(需量)×基本电价。

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188.综合柜员在接听客户电话时要根据实际情况随时说“是”“对”等,以示在专心聆听,重要内容要注意()、()。

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199.关于“电e宝”的说法正确的是()。

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228.“电e宝”是国家电网公司自有全网通互联网交费平台,为国家电网公司电力营销、供电窗口、国网商城、国网商旅等业务提供全方位()的资金结算服务,有力支撑国家电网公司电力服务水平提升。

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4.电费账务管理包含的内容包括()等内容。

题目内容

(

判断题

)

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综合柜员初级工试题

213.严禁要求客户提供规定以外的证明资料 ,或私设门槛拖延受理、验收和送电。

A、正确

B、错误

答案：A

相关题目

397.经电流互感器接入式的单相智能电能表的标准参比电流是1.5A。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

19.重要电力客户需提交以下资料并办理设计审查申请()。

A. 　设计审查申请表

B. 　设计单位法人身份证复印件

C. 　设计单位资质等级证书复印件

D. 　设计图纸及说明

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216.《国家电网公司供电服务规范》中规定:受理用电业务时,应主动向客户说明()等信息。

A. 　办理的基本流程

B. 　需客户提供的相关资料

C. 　相关的收费项目和标准

D. 　业务咨询和投诉电话号码

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255.台区经理现场收集的客户报装资料应在()个工作日内传递到营业厅。

A. 　1

B. 　3

C. 　5

D. 　7

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A. 　按日变更

B. 　按月变更

C. 　按季变更

D. 　按实际使用时间变更

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423.基本电费=计费容量(需量)×基本电价。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

188.综合柜员在接听客户电话时要根据实际情况随时说“是”“对”等,以示在专心聆听,重要内容要注意()、()。

A. 　回应

B. 　认可

C. 　重复

D. 　确认

点击查看答案

199.关于“电e宝”的说法正确的是()。

A. 　多个商城的账号可以使用一个“电e宝”账号支付

B. 　商城购买商品后,若没有网银可在“电e宝”注册账户绑定银行卡进行快捷支付

C. 　购买商品支付时若未注册“电e宝”,可直接通过网银支付

D. 　登录“电e宝”后在交易记录中查询消费记录、转账记录及其他记录

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A. 　安全便捷

B. 　安全高效

C. 　便捷高效

D. 　安全简洁

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4.电费账务管理包含的内容包括()等内容。

A. 　电费资金账户管理

B. 　电费账务的审核管理

C. 　电费收入的核算

D. 　电费资金的回收

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