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综合柜员初级工试题

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综合柜员初级工试题

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221.基本电费以月计算,但新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费,可按实用天数(日用电不足24小时的,按一天计算)每日按全月基本电费三十分之一计算。

A、正确

B、错误

答案：A

综合柜员初级工试题

141.《国家电网公司供电服务规范》中规定:与客户交接钱物时,应()。

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346.向服务前端赋权,315千伏安及以下高压业扩项目由客户经理会同联合勘查的运检人员,现场答复供电方案。无法现场答复的,通过次日业扩日例会会商确定,确保受理申请后5个工作日内答复供电方案。

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233.《国家电网公司供电服务质量标准》第6条:受理客户()业务后,应在10个工作日内答复客户。

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63.沟通过程中,首先设立沟通的目标,这点很重要。

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465.持续延伸电网投资界面,对小微企业投资到表计范围由济、青、烟“三核”城市扩大到全省,将全省城市规划区低压接入容量扩大至160千伏安、农村扩大至100千伏安,全面推行小微企业接入“零投资”。

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201.办理每件居民客户收费业务的时间不超过10分钟,客户办理用电业务的等候时间不超过20分钟

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75.电力管理部门依法对电力企业和用户执行()的情况进行监督检查。

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212.发展部门负责将充换电设施电网配套工程建设纳入预算管理。

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64.分布式电源项目主体工程和接入系统工程竣工后,()受理项目业主并网验收及并网调试申请,接收相关资料。

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466.对确定供电方案,应正式()通知客户。

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综合柜员初级工试题

221.基本电费以月计算,但新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费,可按实用天数(日用电不足24小时的,按一天计算)每日按全月基本电费三十分之一计算。

A、正确

B、错误

答案：A

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141.《国家电网公司供电服务规范》中规定:与客户交接钱物时,应()。

A. 　轻拿轻放

B. 　摆放有序

C. 　不抛不弃

D. 　唱收唱付

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346.向服务前端赋权,315千伏安及以下高压业扩项目由客户经理会同联合勘查的运检人员,现场答复供电方案。无法现场答复的,通过次日业扩日例会会商确定,确保受理申请后5个工作日内答复供电方案。

A. 正确

B. 错误

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233.《国家电网公司供电服务质量标准》第6条:受理客户()业务后,应在10个工作日内答复客户。

A. 　投诉

B. 　举报

C. 　建议

D. 　意见

点击查看答案

63.沟通过程中,首先设立沟通的目标,这点很重要。

A. 正确

B. 错误

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465.持续延伸电网投资界面,对小微企业投资到表计范围由济、青、烟“三核”城市扩大到全省,将全省城市规划区低压接入容量扩大至160千伏安、农村扩大至100千伏安,全面推行小微企业接入“零投资”。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

201.办理每件居民客户收费业务的时间不超过10分钟,客户办理用电业务的等候时间不超过20分钟

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

75.电力管理部门依法对电力企业和用户执行()的情况进行监督检查。

A. 　用电要求

B. 　用电规范

C. 　电力法律

D. 　行政法规

点击查看答案

212.发展部门负责将充换电设施电网配套工程建设纳入预算管理。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

64.分布式电源项目主体工程和接入系统工程竣工后,()受理项目业主并网验收及并网调试申请,接收相关资料。

A. 　运检室

B. 　调控中心

C. 　客户服务中心

D. 　计量室

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466.对确定供电方案,应正式()通知客户。

A. 　书面

B. 　B短信

C. 　电话

D. 　邮件

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