40.供电企业对申请用电的用户提供的供电方式,应从供用电的()、()、()和()出发。
A. 安全
B. 经济
C. 合理
D. 便于管理
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145.在接到客户咨询类电话时,工作人员对于电话无法答复的咨询,可向客户致歉,礼貌地请客户稍候,请示主管。
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233.《国家电网公司供电服务质量标准》第6条:受理客户()业务后,应在10个工作日内答复客户。
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125.实行容缺“()”,500千伏安以下项目供电方案由勘察人员现场答复客户。
A. 一证办理
B. 一证受理
C. 一次办理
D. 一次受理
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231.95598坐席代表无法准确答复有关分布式电源咨询问题时,可建议项目业主前往指定的地市(县)公司客户服务中心与客户经理当面咨询,并通知客户服务中心予以接待。
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77.对业扩环节超时限、拒绝客户接入、“两指定”、违规收费、业扩体外流转、让客户多次往返等问题,严肃问责直接责任人和相关负责人,同时追究专业管理部门责任。
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284.电子发票在APP手机客户端不支持批量开具。
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195.电费误入其他非电费专户,营销部门应及时通知财务部,并提供相应支撑附件,由()作账户资金调整。
A. 营销部门
B. 客户服务中心
C. 电费管理中心
D. 账务部门
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13.高压客户的办电流程压减为()环节。
A. 申请受理
B. 供电方案答复
C. 外部工程实施
D. 装表接电
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310.高压电能表检验()在新掌电上申请。
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