441.《国家电网公司供电服务质量标准》第5条:受供电企业委托的银行及其他代办机构营业窗口应悬挂委托代收电费标识,并明确告知客户其()。
A. 收费标准和依据
B. 收费方式和时间
C. 收费范围和方式
D. 收费范围和方式
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13.山东电网工商业及其他用电单一制电价及输配电价,自2019年4月1日起,每千瓦时降低()元。
A. 0.0212
B. 0.0213
C. 0.0214
D. 0.02
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363.增值税方面,2019年政府工作报告中,提出制造业增值税税率从16%降至13%,全年减税()。
A. 1万亿
B. 2万亿
C. 3万亿
D. 4万亿
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273.实现线上“一链办理”后,规划许可环节时限是7个工作日。
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150.在工作中,应加以改善的服务用语是()。
A. “别的用户怎么就用得好好的。”
B. “您这么讲就不对了。”
C. “如果不是您没有交费,哪里会停电。”
D. “这是公司的规定,我只是按章办事。”
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404.常用电费账务处理包括应收票据账务处理、红字冲销相关科目。
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1.移表所需的费用由客户负担,并不得自行移动表位。
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464.尖峰电价在()月实施。
A. 7
B. 7-8
C. 6-8
D. 6-7
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165.通过营业厅、手机APP、新闻媒体等线上渠道,立体式宣传公司优化供电营商环境举措和工作成效,全面提高获得电力“三省”“三零”品牌认知度。
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416.《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:国家电网公司规定的质量事件中的()级质量事件,应界定为重大投诉。
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