209.高危重要用户户号,无法直接绑定,受理高压的高危用户()后,高危户号的绑定申请在APP端提交后,将发送审核工单至营销系统。
A. 线下绑定
B. 线上绑定
C. 无需绑定
D. 工作人员操作
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523.《电力供应与使用条例》第十二条:县级以上各级人民政府应当将城乡电网的建设与改造规划,纳入城市建设和乡村建设的总体规划。各级电力管理部门应当会同有关行政主管部门和电网经营企业做好城乡电网建设和改造的规划。
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461.根据《国家发展改革委办公厅关于完善两部制电价用户基本电价执行方式的通知》要求,电力用户申请最大需量核定值高于变压器容量和高压电动机容量总和的40%时,按容量总和的40%核定合同最大需量。
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72.银行存款是指企业存放在银行或其他金融机构的货币资金。
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467.实行容缺“一证受理”,居民提供身份证、企业提供营业执照即受理用电业务,其余资料客户经理现场服务时上门收集或提供到付邮递服务。
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108.在()不变的情况下,允许办理更名或过户。
A. 用电地址
B. 用电容量
C. 用电类别
D. 用电管理
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231.95598坐席代表无法准确答复有关分布式电源咨询问题时,可建议项目业主前往指定的地市(县)公司客户服务中心与客户经理当面咨询,并通知客户服务中心予以接待。
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126.向()赋权,500千伏安及以下高压业扩项目由客户经理会同联合勘查的运检人员,现场答复供电方案。
A. 服务前端
B. 服务中端
C. 服务终端
D. 服务过程
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218.根据国家电网公司供电服务规范要求,为客户提供服务时,应礼貌、谦和、热情是对员工的()规范。
A. 基本道德
B. 诚信服务
C. 行为举止
D. 仪容仪表
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5.《国家电网公司供电服务奖惩规定》中,关于供电服务过错,下列描述正确的是()。
A. 经查实因员工未履行岗位职责,造成客户利益受损的供电服务行为
B. 因员工未履行岗位职责,造成客户不良感知的供电服务行为
C. 因员工履职不当,造成客户利益受损或不良感知,但未构成供电服务质量事件的供电服务行为
D. 经查实因员工未履行岗位职责或履职不当,造成客户利益受损或不良感知,但未构成供电服务质量事件的供电服务行为
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