230.综合柜员在接听客户电话时,要做到()。
A. 语言亲切
B. 语气诚恳
C. 语音清晰
D. 语速适中
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-fdc6-c927-c091-003987170300.html
点击查看答案
327.综合柜员接到客户投诉类电话时,应迅速采取行动。在了解了客户情况后,应该及时与客户探讨解决方案。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023697-01ee-0c64-c091-003987170300.html
点击查看答案
94.优化审验时序,实行居民客户“一证受理”和非居民客户“一证启动”,在收到客户用电主体资格证明和书面承诺后,即可启动后续业务处理程序,减少客户临柜次数
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-ff55-0957-c091-003987170300.html
点击查看答案
426.现金缴款单的填写交款日期必须填写交的的当天日期。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023697-0306-a813-c091-003987170300.html
点击查看答案
99.某低压三相用户负荷为75kVA,则应选择的电能表型号和规格为()。
A. 单相费控智能表220V,5(60)A
B. 三相智能表3*220V/380V,1.5(6)
C. 三相智能表3*57A
D. 三相智能表5(60)A
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-f287-ef14-c091-003987170300.html
点击查看答案
290.合同最大需量核定值在()或日历月生效。
A. 当前抄表结算周期
B. 前一个抄表结算周期
C. 下一个抄表结算周期
D. 下二个抄表结算周期
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-f5e5-f281-c091-003987170300.html
点击查看答案
164.变更增值税信息应提供()。
A. 用电户主体证明
B. 开票信息
C. 委托书
D. 委托人身份证明
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-fc98-37db-c091-003987170300.html
点击查看答案
7.对需要停电接火的,做好客户工程跟踪管控,与客户协商验收、接电时间,并提前10个工作日提报停(送)电计划。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-fe5b-e21b-c091-003987170300.html
点击查看答案
176.如客户首次支付大额现金,对于银行网点距离供电所营业厅较远的,应提醒客户尽量()或先行预约,便于现金及时解交银行。
A. 次日交纳
B. 随时交纳
C. 上午交纳
D. 下午交纳
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-f3ec-3409-c091-003987170300.html
点击查看答案
183.电力企业应当按照主管税务机关的规定存放和保管发票,不得擅自损毁。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023697-0054-9170-c091-003987170300.html
点击查看答案
