109.工作期间精神饱满,注意力集中。使用规范化文明用语,必须使用普通话。
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357.电动汽车充换电设施用电报装服务中,对于居民低压客户,由各单位编制供电方案模板,在现场勘查时直接答复供电方案。
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336.《国家电网公司供电客户服务提供标准》:B级厅为地区中心营业厅,设置于县级及以上城市,每个区县范围内最多只能设置1个。
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178.“电e宝”APP以亲民、生活为主基调,打造“便利生活,乐享财富”的手机优质服务平台。包括()、充值、提现、转账、账单、设置6项基本功能。
A. 银行卡绑定
B. 自动缴费
C. 电费缴纳
D. 网络融资
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111.办理过户业务时,(),(),(),()。
A. 原用户应与供电企业结清债务
B. 居民用户如为预付费控用户,应与用户协商处理预付费余额
C. 涉及电价优惠的用户,过户后需重新认定;
D. 原用户为增值税用户的,过户时必须办理增值税信息变更业务
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149.《国家电网公司供电客户服务提供标准》:C级营业厅应配备的服务人员包括()。
A. 营业厅主管
B. 业务受理员
C. 收费员
D. 引导员
E. 保安员
F. 保洁员
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323.“互联网+”营销服务线上渠道强化“三全”质量管理指全业务、全过程和()。
A. 全管控
B. 全员
C. 全方面
D. 全监管
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69.当日解款后收取的资金必须盘点做好台账记录,于()解交银行。
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249.因用户原因连续()不能如期抄到计费电能表读数时,供电企业应通知该用户得终止供电。
A. 一个月
B. 三个月
C. 六个月
D. 九个月
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380.在电网高峰负荷时农业用电功率因数应达到0.80。
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