117.积极聆听的技巧主要包括倾听回应、()。
A. 表达感受
B. 提示问题
C. 重复内容
D. 归纳总结
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205.限制、拖延用户接入系统的典型表现形式是()。
A. 流程体外循环,规避系统超时,延长用户报装接入时间;
B. 以容量已满为由限制用户接入
C. 以怀疑用户企业不合规为由拒绝履行接入系统流程
D. 以线路或变电设施尚未纳入项目管理为由,要求用户投资建设线路或变电设施
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386.对于现金解款,打印或填写()。
A. 收款收据
B. 银行进账单
C. 现金交款单
D. 业务费清单
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82.政府已经承诺出资配套至红线园区项目, 如与政府协商确定配套工程建成后资产全部移交供电公司, 则向省公司备案后可由政府出资建设。
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66.电费计算时应认真核对客户的户名、地址、TA、TV的变比和乘率、当月抄见示数、上月示数等信息。
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266.国家电网公司提高政治站位,确立了“人民电业为人民”的企业宗旨,明确提出了()的理念。
A. 以客户为中心、以服务为根本
B. 以服务为中心、以客户为根本
C. 以客户为中心、以业务为根本
D. 以业务为中心、以服务为根本
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459.财务部门负责定期向主管税务机关报告电费发票使用情况。
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433.根据《国家发展改革委关于电动汽车用电价格政策有关问题的通知》:除向电网经营企业直接报装接电的经营性集中式充换电设施用电外,其他充电设施按其所在场所执行分类目录电价。
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157.《国家电网公司95598业务管理暂行办法》,95598系统电话流程包含()。
A. 电话受理
B. 工作派单
C. 到达现场
D. 用户回访
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91.在公用供电设施尚未到达的地区,供电企业征得该地区有供电能力的直供用户同意,可采用委托方式向其附近的用户转供电力,但不得委托重要的国防军工用户转供电。
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