385.聆听过程中,要善于将对方的话进行归纳总结,更好的理解对方的意思,寻找准确的信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023697-0291-61ea-c091-003987170300.html
点击查看答案
436.供电所自行解交电费的,每日款项核对完成后,应于银行下班前及时到银行网点进行现金解交,对日现金收费量较大的营业厅,视现金收取情况可安排多次解款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023697-0323-2374-c091-003987170300.html
点击查看答案
35.《国家电网公司员工服务“十个不准”》规定,不准违反(),推诿、搪塞、怠慢客户。
A. 首问负责制
B. 一次性告知
C. 限时办结制
D. 业务主办制
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-f16a-df49-c091-003987170300.html
点击查看答案
196.《国家电网公司供电服务规范》对营业场所“限时办结制”的要求是:办理客户用电业务的时间一般每件不超过()分钟,办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过()分钟。
A. 5,20
B. 5,15
C. 15,5
D. 20,5
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-f443-2a6f-c091-003987170300.html
点击查看答案
77.关于做好电动汽车充换电设施用电报装服务的意见(试行)中,受理客户报装申请时,应主动为客户提供用电咨询服务, 接收并查验客户的申请资料。对于()客户,由各单位编制供电方案模板,在受理申请时直接答复供电方案。
A. 居民低压
B. 非居民低压
C. 居民高压
D. 非居民高压
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-f224-f7c0-c091-003987170300.html
点击查看答案
297.分户后的新客户应与供电企业重新建立供用电关系。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023697-0199-1055-c091-003987170300.html
点击查看答案
293.公司在并网申请受理、接入系统方案制订、设计审查、电能表安装、合同和协议签署、并网验收和并网调试、补助电量计量和补助资金结算服务中,收取部分服务费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023697-018d-2eb8-c091-003987170300.html
点击查看答案
161.进一步加大12398热线典型性、普遍性问题查处力度,特别是涉及企业和人民群众切身利益的()等典型突出问题,依法依规严肃处理,全省通报,对直接负责的主管人员和其他直接责任人员,依法追究责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-fc89-89ad-c091-003987170300.html
点击查看答案
448.以下行为不属于窃电的是()。
A. 绕越供电企业用电计量装置用电
B. 故意损坏供电企业用电计量装置
C. 故意使供电企业用电计量装置不准或者失效
D. 擅自操作供电企业的用电计量装置
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-f8aa-5d0c-c091-003987170300.html
点击查看答案
183.在填写现金缴款单时,具体填写要求()。
A. 交款日期必须填写交款的当天日期
B. 收款人全称就是本单位在开户行登记的名称,填写的名称必须与开户行登记的名称完全相符
C. 填写的账号必须与收款人在开户行的账号完全相同
D. 金额的大、小写的书写要标准
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-fcef-0527-c091-003987170300.html
点击查看答案
