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综合柜员初级工试题

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综合柜员初级工试题

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323.分散式风电项目开发企业在项目取得土地、规划、环保等职能部门的支持性文件后,按照地方政府有关规定,向相应的项目核准机关报送项目申请报告。各地相关部门要针对分散式风电项目的特点简化工作流程,降低项目前期成本。

A、正确

B、错误

答案：A

综合柜员初级工试题

156.地市/区县公司营销部(客户服务中心)负责分布式电源并网服务归口管理;组织380(220)伏接入项目并网验收与调试、安排380(220)伏接入项目并网运行、组织合同会签等。

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346.在取得行政审批后,新建台区()个工作日内完工;10千伏配套电网项目()个(有土建工程的30个)工作日内完工。

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58.全面实现居民客户“无证办电”、政企客户“一证(营业执照或组织机构代码证)办电。

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211.国家电网优质服务中应坚持()的服务宗旨,坚持“客户至上、服务第一”的价值观念。

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45.《国家电网公司供电客户服务提供标准》:()级营业厅应具备面对面、电话、书面留言、传真、客户自助等五种服务方式。

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476.沟通过程中,一定要完全理解对方所要表达的意思,做到有效沟通。

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199.分布式光伏发电项目发电量可以“全部自用”、“自发自用剩余电量上网”或“全额上网”,用户不能选择。

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136.《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,客户选择投诉按键,严重影响客户体验,且诉求内容符合《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》中投诉业务分类的,派发投诉工单。

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149.《国家电网公司供电客户服务提供标准》:C级营业厅应配备的服务人员包括()。

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125.涉及电价优惠的客户(如居民阶梯电价基数优惠、低保、五保户免费用电量等),过户后无需重新认定。

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综合柜员初级工试题

323.分散式风电项目开发企业在项目取得土地、规划、环保等职能部门的支持性文件后,按照地方政府有关规定,向相应的项目核准机关报送项目申请报告。各地相关部门要针对分散式风电项目的特点简化工作流程,降低项目前期成本。

A、正确

B、错误

答案：A

相关题目

A. 正确

B. 错误

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346.在取得行政审批后,新建台区()个工作日内完工;10千伏配套电网项目()个(有土建工程的30个)工作日内完工。

A. 　15,20

B. 　20,20

C. 　15,15

D. 　10,20

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58.全面实现居民客户“无证办电”、政企客户“一证(营业执照或组织机构代码证)办电。

A. 正确

B. 错误

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211.国家电网优质服务中应坚持()的服务宗旨,坚持“客户至上、服务第一”的价值观念。

A. 　“你用电,我用心”

B. 　“人民电业为人民”

C. 　“努力超越,追求卓越”

D. 　“十项承诺”

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45.《国家电网公司供电客户服务提供标准》:()级营业厅应具备面对面、电话、书面留言、传真、客户自助等五种服务方式。

A. 　A

B. 　B

C. 　C

D. 　D

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476.沟通过程中,一定要完全理解对方所要表达的意思,做到有效沟通。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

199.分布式光伏发电项目发电量可以“全部自用”、“自发自用剩余电量上网”或“全额上网”,用户不能选择。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

A. 正确

B. 错误

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149.《国家电网公司供电客户服务提供标准》:C级营业厅应配备的服务人员包括()。

A. 　营业厅主管

B. 　业务受理员

C. 　收费员

D. 　引导员

E. 　保安员

F. 　保洁员

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125.涉及电价优惠的客户(如居民阶梯电价基数优惠、低保、五保户免费用电量等),过户后无需重新认定。

A. 正确

B. 错误

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