405.()的验收检查称为竣工验收。
A. 送电前
B. 送电后
C. 施工前
D. 施工后
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178.国家电网公司员工职业道德规范包括()团结协作,优质服务,文明礼貌,关爱社会。
A. 爱国守法
B. 诚实守信
C. 敬业爱岗
D. 遵章守纪
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185.营业厅当日解款后收取的资金必须盘点做台账记录,统一封包放入专用保险柜中保管,于()解缴银行电费专户。
A. 当日
B. 次日
C. 16时前
D. 17时前
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43.《国家电网公司供电客户服务提供标准》:某地区级城市的中心营业厅属于()营业厅,其区县的乡镇供电所营业厅属于()营业厅。
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94.优化线上渠道功能,加大线上渠道宣传力度,对到营业厅咨询且未携带资料无法办理业务的客户及()办理业务的异地客户,主动宣传推介线上服务渠道,引导客户通过线上渠道办理用电业务。
A. 市外
B. 省外
C. 国外
D. 非本供电区域内
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52.银行上门收款解缴电费的营业厅,营业厅应填写好现金解款单,将解款单与现金放于专用解款包中,并在收款时,认真核对收款人员身份,做好交接手续登记、存档,并在解款到位后,给予确认。
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81.下列属于居民生活用电的:()。
A. 畜牧业
B. 校办工厂
C. 排涝
D. 宗教场所生活用电
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67.《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定供电营业厅应整洁明亮、布局合理、舒适安全,做到“四净四无”。“四无”具体指()
A. 无灰尘
B. 无纸屑
C. 无杂物
D. 无异味
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21.对线上受理的市、县公司客户,分别由供电服务指挥中心、中心营业厅电子坐席在()小时内确认客户申请信息,并与客户预约上门服务时间,客户经理按预约时间准时提供上门服务。
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100.在客户投诉类电话处理完毕后,工作人员应感谢客户对于供电企业的信任和关心。
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