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综合柜员初级工试题

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综合柜员初级工试题

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353.在用电地址、用电容量、用电类别发生改变条件下,客户方可办理更名业务。

A、正确

B、错误

答案：B

综合柜员初级工试题

388.供电营业厅收取的资金必须在当日18h前全额解交银行。

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136.综合柜员接到客户投诉类电话时,工作人员办理业务流程环节做法正确的是()。

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109.工作期间精神饱满,注意力集中。使用规范化文明用语,必须使用普通话。

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147.用户移表(因修缮房屋或其他原因需要移动用电计量装置安装位置),须向供电企业提出申请,移表所需的费用由供电企业和用户负担。

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160.()是国家电网公司自有全网通互联网交费平台,为广大用电客户提供安全可靠,优质高效的支付服务;是国家电网公司互联网线上供电服务的主营载体之一。

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94.实行容缺“()”。居民客户提供身份证、政企客户提供()即受理用电业务。其余资料由客户经理现场服务时上门收集或提供免费寄递服务。

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383.严格执行《山东省简化获得电力专项行动方案》规定,严禁以()超出规定要求客户额外提供资料。

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335.市场准入负面清单主体包括()两大类。

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317.客户收到供电企业的供电方案答复后,应委托取得()相应资质的电力送变电工程勘测(设计)单位设计。

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204.客户供电方案确定的主要依据有()。

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综合柜员初级工试题

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综合柜员初级工试题

353.在用电地址、用电容量、用电类别发生改变条件下,客户方可办理更名业务。

A、正确

B、错误

答案：B

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388.供电营业厅收取的资金必须在当日18h前全额解交银行。

A. 正确

B. 错误

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136.综合柜员接到客户投诉类电话时,工作人员办理业务流程环节做法正确的是()。

A. 　迅速受理

B. 　避免对客户说“请您等一下”

C. 　绝不拖延

D. 　让客户等待

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109.工作期间精神饱满,注意力集中。使用规范化文明用语,必须使用普通话。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

147.用户移表(因修缮房屋或其他原因需要移动用电计量装置安装位置),须向供电企业提出申请,移表所需的费用由供电企业和用户负担。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

160.()是国家电网公司自有全网通互联网交费平台,为广大用电客户提供安全可靠,优质高效的支付服务;是国家电网公司互联网线上供电服务的主营载体之一。

A. 　95598网站

B. 　支付宝

C. 　电e宝

D. 　POS机刷卡

点击查看答案

94.实行容缺“()”。居民客户提供身份证、政企客户提供()即受理用电业务。其余资料由客户经理现场服务时上门收集或提供免费寄递服务。

A. 　一证受理

B. 　营业执照(或组织机构代码证)

C. 　规划许可证

D. 　土地使用证

点击查看答案

383.严格执行《山东省简化获得电力专项行动方案》规定,严禁以()超出规定要求客户额外提供资料。

A. 　电网受限

B. 　资料不齐

C. 　任何理由

点击查看答案

335.市场准入负面清单主体包括()两大类。

A. 　“禁止准入类”和“许可准入类”

B. 　“禁止准出类”和“许可准出类”

C. 　“禁止准入类”和“禁止准入类”

D. 　“许可准入类”和“许可准入类”

点击查看答案

317.客户收到供电企业的供电方案答复后,应委托取得()相应资质的电力送变电工程勘测(设计)单位设计。

A. 　省级

B. 　企业

C. 　地市

D. 　国家

点击查看答案

204.客户供电方案确定的主要依据有()。

A. 　客户的用电要求

B. 　用电性质

C. 　现场调查的信息

D. 　电网的结构和运行情况

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