518.优化供电营商环境是落实“人民电业为人民”的重要实践。
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267.《国家电网公司供电服务质量标准》第6条:供电方案答复期限:居民客户、低压电力客户、高压双电源客户、高压单电源客户分别不超过()个工作日。
A. 3,7,15,30
B. 3,7,30,15
C. 3,7,20,40
D. 3,10,20,40
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192.2018年,公司会同省能源局共同编制了《山东省简化获得电力专项行动方案》,经省政府印发,并公开向社会发布。在提供增值服务方面,创新实施客户星级服务,实施大客户星级评价和“()”服务。
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32.营业厅收费人员每日收费结束后,应清点交费终端内收取现金金额,并与()进行核对,确保款项一致。
A. 营销业务应用系统
B. 用电信息采集系统
C. 现金解款单
D. 实收日报表
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86.《中华人民共和国电力法》规定:国家电网公司负责全国电力事业的监督管理。
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436.将35-110千伏业扩配套电网项目可研、初设评审和批复权限下放至()公司。
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122.对供电企业不按照国家能源局和我省用电报装时限要求压缩报装时间,()延长用户“获得电力”时间的,一律以影响营商环境定性,全省通报,对直接负责的主管人员和其他直接责任人员,依法追究责任。
A. 各自为政
B. 扯皮推诿
C. 搪塞
D. 拖延不办
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462.供电服务公司施工人员受供电所委托进行装表接电工作时,应向客户出具(),不得将装表接电列入收费项目。
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493.供电企业营业场所实行()。无论办理业务是否对口,接待人员都要认真倾听,热心引导,快速衔接,并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址。
A. 首问负责制
B. 办电的基本流程
C. 业务咨询
D. 主动接待
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393.《员工服务“十个不准”》是公司对员工服务行为规定的底线、不能逾越的“红线”。
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