378.严格执行公司电费电价政策及业务收费标准,严禁利用各种方式和手段变相扩大收费范围或提高收费标准。
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56.客户办理更名过户业务时,需要结清电费的,进行(),通知客户结清电费。
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481.城市规划区160千伏安、农村100千伏安及以下的小微企业低压接入“零投资”。
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194.《供电营业规则》第三十条规定:电力客户申请分户时,原客户的用电容量由()自行协商分割,()引起的工程费由分户者承担。
A. 分户者
B. 分户
C. 供电企业
D. 并户者
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480.用户暂拆(因修缮房屋等原因需要暂时停止用电并拆表),应持有关证明向供电企业提出申请,用户办理暂拆手续后,供电企业应在一个月天内执行暂拆。
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283.电能表安装必须垂直牢固,表中心线向各方向的倾斜不大于()度。
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295.对于带有主观恶意或无理取闹的客户,经沟通无效后,及时向主管报告,避免与客户发生正面冲突,并做好录音、录像资料的保存。
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482.《国家电网公司95598投诉分类细则》规定,服务投诉是指反映营销现场及营业厅工作人员的服务态度及服务行为的投诉。
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453.优化线上渠道功能,加大线上渠道宣传力度,对到营业厅咨询且未携带资料无法办理业务的客户及非本供电区域内办理业务的异地客户,主动宣传推介线上服务渠道,引导客户通过线上渠道办理用电业务。
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104.公司信息安全工作实行(),遵循“谁主管谁负责;谁运行谁负责;谁使用谁负责;管业务必须管安全”的原则,严格落实网络与信息系统安全责任。
A. 统一领导、分级管理
B. 统一指挥、分级管理
C. 统一领导、分级实施
D. 统一实施、分级管理
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