218.根据国家电网公司供电服务规范要求,为客户提供服务时,应礼貌、谦和、热情是对员工的()规范。
A. 基本道德
B. 诚信服务
C. 行为举止
D. 仪容仪表
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-f4a4-d543-c091-003987170300.html
点击查看答案
120.对下列关于营业窗口服务人员在工作时间内穿着规定的描述,哪些是正确的 ()。
A. 须穿着统一配发的工装,配套穿着,同时佩戴配套的领带、丝巾等
B. 衬衣下摆要扎于裤(裙)内,衬衣扣要扣齐
C. 佩戴工号牌于工装右胸处
D. 同一营业窗口服务人员应穿着同一季节工装
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-fbcb-59d2-c091-003987170300.html
点击查看答案
115.《国家电网公司供电客户服务提供标准》第5.6.3条:社区服务的方式包括()。
A. 面对面
B. 客户自助
C. 电话
D. 传真
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-fbb4-d941-c091-003987170300.html
点击查看答案
342.供电方案的答复期限是,高压客户不超过15个工作日。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023697-0218-81c0-c091-003987170300.html
点击查看答案
502.根据《国家发展改革委办公厅关于完善两部制电价用户基本电价执行方式的通知》要求,合同最大需量核定值变更周期从现行按半年调整为按月变更,电力用户可提前15个工作日向电网企业申请变更下一个月(抄表周期)的合同最大需量核定值。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023697-03e0-2c82-c091-003987170300.html
点击查看答案
236.供电营业厅收取的资金,银行解款时必须安排(),确保资金安全。
A. 一人
B. 两人
C. 两人及以
D. 三人
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-f4f6-1b1f-c091-003987170300.html
点击查看答案
26.实行容缺“一证受理”,()千伏安以下项目供电方案由勘察人员现场答复客户。
A. 220
B. 330
C. 500
D. 750
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-f143-ad6d-c091-003987170300.html
点击查看答案
391.在营业窗口专属功能区域放置的业扩报装业务方面的服务资料不包括哪些()。
A. 业务办理告知书
B. .分布式电源并网服务工作手册
C. 用电业务办理填写样表
D. 日常营业工作单
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-f7a9-64ab-c091-003987170300.html
点击查看答案
116.把营商环境与安全生产放在同等重要的位置,()。
A. 同研究
B. 同部署
C. 同落实
D. 同考核
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-fbb9-0902-c091-003987170300.html
点击查看答案
51.《国家电网公司供电服务规范》规定,现场工作结束后,应()。
A. 立即清扫,做到设备、场地清洁
B. 向客户说明收费项目及收费标准,并请客户签字确认
C. 向客户交待有关注意事项
D. 主动征求客户意见
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00023696-fa8c-32cf-c091-003987170300.html
点击查看答案
